Maximisez vos dons de fin d’année : adaptez vos formulaires de dons !

Nous savons que la fin d’année est une période cruciale pour les organisations à but non lucratif et vous allez probablement lancer des campagnes pour adresser chacun de vos segments de donateurs de manière personnalisée.

Cela signifie que vous différencierez les messages et les canaux pour chaque segment.

Mais vous ne devez pas vous arrêter là ! Si vos campagnes sont un succès, alors les utilisateurs afflueront sur votre formulaire de don. Leur proposer, à tous (comprendre à tous les utilisateurs de tous vos segments), le même formulaire de don serait une bonne manière de gâcher tous les efforts fait pour les attirer sur ce dit formulaire.

Dans cet article, vous découvrirez pourquoi il est primordial d’adapter votre formulaire de don à différents segments de donateurs, lors de vos campagnes de fin d’année. Nous vous révélerons aussi des exemples concrets d’optimisations possibles, pour plusieurs types de campagnes et selon différents paramètres.

1. Pourquoi personnaliser votre formulaire de don est essentiel lors de vos campagnes de fin d'année

2. Nos conseils clés pour optimiser vos formulaires de dons

3. Adaptation de votre formulaire de don

Pourquoi personnaliser votre formulaire de don est essentiel lors de vos campagnes de fin d'année

Saviez-vous qu’en France 60 % des dons uniques sont réalisés au cours du dernier trimestre de l’année ? (source : Benchmark iRaiser 2023 vs 2022).

Cette affluence de dons (et donc de visiteurs sur votre formulaire de don) s'explique par la générosité des donateurs en fin d'année et par des incitations fiscales avantageuses. C’est pourquoi la personnalisation de votre formulaire de don lors de vos campagnes de fin d'année est primordial !

Adapter vos formulaires de don aux différents segments de votre audience vous permet de : 

• augmenter votre taux de conversion, en rendant le processus de don plus rapide.
• maximiser le montant de vos dons, en suggérant des montants selon les habitudes de don passées.
• améliorer l'expérience utilisateur, en proposant une expérience de don fluide et adaptée à chaque profil.

Que ce soit par des champs pré-remplis pour vos donateurs récurrents ou des options de paiement simplifiées pour ceux venant des réseaux sociaux… Chaque adaptation peut rendre vos campagnes de fin d'année plus efficaces et vous permettre de récolter davantage de dons !

Nos conseils clés pour optimiser vos formulaires de dons

Pour maximiser l'impact de vos campagnes de collecte de fonds de fin d'année, il est essentiel d'adapter vos formulaires de don aux différentes audiences et canaux de collecte. 

Vous pouvez ainsi créer des expériences de don sur mesure, qui répondent précisément aux attentes de vos donateurs. Voici nos conseils d’optimisation possibles, en fonction du canal d'acquisition de vos donateurs et de différents paramètres :

Pour une campagne d’appel au don sur les réseaux sociaux :

Pour les personnes atterrissant sur votre formulaire de don depuis les réseaux sociaux, notre premier conseil est de prioriser la simplicité, en veillant à alléger ce dernier ! 

Votre formulaire de don doit être intuitif et rapide à remplir, pour ne pas décourager le donateur avec plusieurs étapes. Alors, veillez à intégrer le moins de champs possibles et à demander le strict minimum d’informations personnelles sur votre formulaire. Vous pourrez toujours demander plus de détails personnels, si nécessaire, juste après que le don ait été effectué, sur la page de remerciement !

Il est également important que votre formulaire soit adapté aux mobiles, avec des méthodes de paiement en 2 clics, comme Apple Pay, Google Pay ou encore Paypal. Ce type de méthodes de paiement rapides rendront le don plus facile. Gardez à l'esprit que votre donateur consulte probablement votre formulaire depuis son téléphone portable, donc ces méthodes de paiement lui permettront de faire un don en seulement deux clics !

Pour une campagne par email, à des donateurs que vous connaissez déjà : 

Lancer une campagne par email destinée à des donateurs que vous connaissez déjà, c’est vous adresser à des membres se trouvant déjà dans votre base de données, dont vous avez les informations personnelles et dont vous connaissez les habitudes de dons. C'est pourquoi votre formulaire ne peut pas ressembler à un formulaire dédié aux nouveaux donateurs !

Il est donc crucial d’utiliser des champs personnalisés sur votre page de don. Dans l’exemple ci-contre, le prénom du donateur est utilisé. Cela permet de : 

• créer une expérience plus personnelle et engageante.
• montrer à Paul que vous le connaissez et que vous appréciez son soutien, afin qu’il se sente valorisé. Cela renforcera son lien avec votre organisation à but non lucratif !

Nous vous conseillons également d’adapter la grille de don et de proposer le montant que votre donateur a donné la dernière fois et quelques montants supérieurs pour l’inciter à faire un don plus élevé.

Concernant les informations personnelles de votre donateur (prénom, nom, adresse postale et adresse email, numéro de téléphone etc.), si vous les avez déjà dans votre base de données, optez pour des champs pré-remplis. Cela sera aussi l’occasion pour lui de les mettre à jour si besoin !

En guise de touche finale, vous pouvez même personnaliser le message de remerciement ! Juste après son don, assurez-vous que Paul reçoive un message personnalisé de votre part, le remerciant pour son soutien continu. Ajoutez peut-être même un message vidéo de votre équipe qui le remercie en l’appelant par son nom... Cette belle surprise ne manquera pas de créer une impression positive durable.

Pour vos campagnes de Street Fundraising, et autres campagnes ‘off-line’ :

Saviez-vous que l’utilisation d’outils digitaux peut aider les fundraisers face-to-face à mieux convertir les donateurs ? En équipant vos street-fundraisers d’une tablette ou d’un iPad, vous pouvez exploiter la puissance et la praticité d’un outil digital, pour améliorer la conversion en face-to-face et récolter des fonds !

Vous pouvez mettre en place des « promesses de don », qui sont des engagements PDF envoyés directement par e-mail ou une solution de “direct debit”. Grâce à ces promesses de don digitales, la personne en face recevra un email instantanément, pour valider son don. Avec cette possibilité de pré-engagement, vous pouvez rassurer certains donateurs potentiels, hésitants à donner dans la rue, en leur proposant de faire un don plus tard. Avec cet engagement, les donateurs recevront un guide complet, étape par étape, par e-mail pour compléter leur don. Vous pourrez aussi faire un suivi avec un e-mail automatique, si le don reste incomplet à une date ultérieure.

N’oubliez pas que disposer d'un formulaire en ligne dédié au street fundraising vous permet de synchroniser les informations que vous collectez directement avec votre CRM. Cela rend la collecte de données beaucoup plus facile et efficace !

Une autre possibilité innovante s’offre à vous pour ces fêtes de fin d’année 2024 :le QR code ! Pour toutes vos campagnes off-line - comme par exemple vos appels aux dons par courrier, vous pouvez intégrer un QR Code sur la lettre.

Chaque QR code est unique et contient les informations de votre donateur grâce à un lien tokenisé et donc sécurisé.

En plus de vous permettre de récolter des dons plus rapidement, le QR Code donne l'occasion à vos donateurs de mettre à jour leurs informations personnelles, déjà pré-remplies dans le formulaire.

Pour résumer, rappelez-vous que chacun de vos formulaires doit s’adapter à votre audience en lui proposant :

• des méthodes de paiement adaptées (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, etc.),
• une grille de dons cohérente,
• un design en corrélation avec la campagne.

Notez que de manière générale, il est important que les donateurs puissent voir toutes les étapes nécessaires pour compléter le processus de don en ligne, du début à la fin, sur un seul écran. Cela permet de réduire le taux d’abandon, offrant à vos donateurs un sentiment de transparence et de contrôle, augmentant leur motivation pour finaliser le don.

Vous l’aurez compris, la stratégie pour votre campagne de collecte de fonds de fin d’année doit être construite autour d'un formulaire adapté à chaque canal et à chaque parcours de donateur. Vous créez ainsi une interaction spéciale avec vos sympathisants et maximisez vos chances d'obtenir d’incroyables résultats ! Passons maintenant à deux exemples concrets.

Adaptation de votre formulaire de don : 2 exemples concrets pour aller plus loin

Exemple 1 : augmenter le don moyen pour votre campagne de fin d’année

L’objectif de cette campagne est double : augmenter le don moyen pour votre campagne de fin d’année et renforcer le lien avec les donateurs qui n’ont fait qu’un seul don au cours de l’année écoulée.

Cette campagne vous permettra de ré-engager des donateurs qui n’ont fait qu’un seul don au cours de l’année écoulée tout en créant un lien avec eux. Pour cela, nous vous conseillons de créer un formulaire de don qui : 

• mettra en avant la réduction fiscale.
• sera personnalisé en fonction des informations que vous possédez déjà sur vos donateurs.

Optez pour un formulaire à 2 colonnes, la première avec un texte utilisant des éléments de personnalisation comme le prénom de votre donateur “Bonjour [Prénom]”. Vous pouvez utiliser d’autres éléments, en fonction des informations dont vous disposez.

Ce texte doit également rappeler les enjeux de votre campagne de don en ligne.

Pour la seconde colonne, nous vous conseillons la mise en place d’une grille de don dynamique. Cette dernière s'adapte en fonction de chaque donateur et du montant qu’il a donné précédemment. 

Important : c’est vous choisissez le pourcentage d'augmentation pour chacun des montants proposés sur la grille ! Vous pouvez ainsi choisir des augmentations qui correspondent à votre public et qui sont susceptibles de les inciter à donner plus cette fois.

Découvrez comment personnaliser votre grille de don iRaiser ici.

Exemple 2 : proposer à vos donateurs une alternative solidaire pour leurs cadeaux lors des fêtes de fin d’année

Avec cette campagne, vous proposez à vos donateurs une alternative socialement responsable pour leurs cadeaux de fin d'année. Elle est pertinente pour tous vos types de public, avec quelques ajustements pour s'adapter à votre cible, en utilisant uniquement votre formulaire de don iRaiser pour une boutique solidaire en ligne.

Pour mettre en ligne ce formulaire, vous devez créer un formulaire de don une colonne et activer la grille d’achat dans votre back office iRaiser. Grâce à cette dernière vous pourrez proposer des équivalence à chaque montant tels que des stylos, des calendriers ou encore des bougies ! 

Grâce à cette approche, chaque contribution financière est associée à un cadeau concret, ce qui peut motiver davantage vos donateurs à participer et à offrir des cadeaux solidaires.

Consultez nos articles de support pour lancer votre boutique solidaire de fin d’année : 

• Comment définir la grille de don
• Comment modifier l'affichage de la grille des montants/activer la grille d'achat ?

Pour vos campagnes de fin d’année, il est essentiel d’adapter vos formulaires de don en fonction de la source du trafic et de l'audience spécifique que vous ciblez. En personnalisant ces formulaires, vous améliorez considérablement l'expérience des donateurs, la rendant plus pertinente et engageante. Cette stratégie est clé pour transformer les visiteurs en donateurs engagés. N'oubliez pas que plus le processus de don est personnalisé et fluide, plus la probabilité de convertir l'intérêt en action est élevée. Mettre en œuvre ces formulaires ciblés sur votre site internet est une étape cruciale pour concrétiser l'impact de vos efforts de collecte de fonds de fin d'année. Adoptez cette stratégie pour augmenter l'efficacité de votre campagne et stimuler une croissance significative de vos dons ! 

Vous souhaitez découvrir d’autres conseils essentiels pour assurer le succès de vos campagnes de collecte de dons ? Lisez notre article : 10 erreurs à éviter lors du lancement d’une campagne de collecte de fonds en ligne !