Mehr Spenden zum Jahresende mit angepassten Spendenformularen

Wir wissen, dass das Jahresende für gemeinnützige Organisationen eine ungemein wichtige Zeit ist, und ihr werdet wahrscheinlich unterschiedliche Fundraising-Kampagnen starten, um jedes eurer Spendersegmente separat anzusprechen.

Das bedeutet, dass ihr idealerweise für jedes Segment unterschiedliche Botschaften und Kanäle verwendet.

Aber das sollte nicht alles sein! Wenn eure Bemühungen erfolgreich sind, landen die Empfänger*innen auf eurer Kampagnenseite. Wenn ihr jedoch für alle Besucher*innen dasselbe Online-Spendenformular verwendet, untergräbt dies eure Bemühungen, sie gezielt anzusprechen.

In diesem Artikel erläutern wir, warum es so wichtig ist, euer Spendenformular während der Spendenaktion zum Jahresende an verschiedene Spendersegmente anzupassen. Wir geben Beispiele dafür, wie ihr euer Spendenformular für verschiedene Kampagnen und Parameter zum Jahresende optimieren könnt.

Anpassung Deiner Online-Spendenformulare: 2 Praxisbeispiele, die Dich weiterbringen

Warum die Personalisierung eurer Spendenformulare für die Kampagnen zum Jahresende unerlässlich ist

Wusstest du, dass es in den meisten Ländern zum Jahresende einen Spendenhöchststand gibt? In Großbritannien beispielsweise werden 43 % der einmaligen Spenden im letzten Quartal des Jahres getätigt. In den Skandinavien werden 59 % der Einzelspenden im letzten Quartal gesammelt, und in Frankreich sind es sogar 60 %.(Quelle: iRaiser Benchmark 2023 vs 2022). 

Zum Jahresende sind Spender*innen oftmals großzügig und nutzen gerne Steuervorteile. Dies führt zu mehr Besucher*innen auf dem Spendenformular. Deshalb ist es ungemein wichtig, die Spendenformulare für eure Kampagnen Jahresende zu personalisieren!

Wenn ihr die Spendenformulare an die verschiedenen Segmente anpasst, könnt ihr: 

• die Conversion erhöhen, indem ihr den Spendenprozess beschleunigt.
• den Spendenbetrag maximieren, indem ihr Beträge vorschlägt, die auf früheren Spendengewohnheiten basieren.
• die Benutzererfahrung verbessern, indem ihr ein reibungsloses, persönliches Spendenangebot anbietet.

Konkrete Beispiele sind vorausgefüllte Felder für eure regelmäßigen Spender*innen oder vereinfachte Zahlungsoptionen für diejenigen, die über die sozialen Netzwerke auf das Spendenformular kommen... Derartige Anpassungen können eure Fundraising-Kampagnen zum Jahresende deutlich effektiver machen und es euch ermöglichen, mehr Spenden zu sammeln!

Unsere wichtigsten Tipps zur Optimierung der Online-Spendenformulare

Um die Wirkung eurer Kampagnen zum Jahresende zu maximieren, ist es unerlässlich, die Spendenformulare an verschiedene Zielgruppen und Fundraising-Kanäle anzupassen.

Auf diese Weise könnt ihr maßgeschneiderte Spendenaktionen erstellen, die genau den Erwartungen der Spendenden entsprechen. Hier sind unsere Optimierungstipps, basierend auf dem jeweiligen Kanal über den die Spender auf das Formular kommen und verschiedenen Parametern:

Für eine Social-Media-Kampagne

Für Personen, die über eine Social-Media-Kampagne auf das Spendenformular gelangen, lautet unser erster Ratschlag, die Dinge einfach zu halten, indem du das Formular so kurz wie möglich gestaltest. Mach es den Spender*innen leicht, online zu spenden!
Das Spendenformular sollte intuitiv und schnell auszufüllen sein, um Spender*innen nicht durch mehrere Schritte zu entmutigen. Achte also darauf, so wenig Felder wie möglich einzufügen und nur das absolute Minimum an persönlichen Informationen auf dem Formular abzufragen. Wenn ihr mehr persönliche Daten über die Spendenden benötigt, könnt ihr jederzeit zusätzliche Felder auf der Dankesseite einfügen, sobald die Spende getätigt wurde.

Das Spendenformular sollte zudem unbedingt für Mobilgeräte optimiert sein und 2-Klick-Zahlungsmethoden wie Apple Pay, Google Pay oder Paypal enthalten. Diese schnellen Zahlungsmethoden erleichtern das Spenden. Bedenke, dass die Spender*innen das Formular wahrscheinlich auf einem Mobiltelefon aufrufen, wodurch es wichtig ist, dass die Spende mit nur wenigen Klicks getätigt werden kann.

Für eine E-Mail-Kampagne an Spendende, die ihr bereits kennt

Wenn ihr eine E-Mail-Kampagne startet, die sich an Spender*innen richtet, die ihr bereits kennt, sprichst du Personen an, die bereits in eurer Datenbank sind. Ihr habt bereits die persönlichen Daten dieser Spendenden und kennt ihre Spendengewohnheiten. Daher ist es ungemein wichtig, dass das Spendenformular nicht wie ein Formular für Neuspender aussieht!

Für diese Zielgruppe ist es ratsam, auf der Spendenseite personalisierte Felder zu verwenden. Im hier gezeigten Beispiel wird der Vorname des Spenders verwendet. Dadurch könnt ihr: 

• eine persönlichere und ansprechendere Erfahrung schaffen.
• Paul zeigen, dass ihr ihn kennt und seine Unterstützung schätzt, sodass er sich wertgeschätzt fühlt. Dadurch wird seine Bindung an eure gemeinnützige Organisation gestärkt!

Wir empfehlen, die Spendenoptionen zu aktualisieren. Dazu sollte der Betrag der vorherigen Spende des Spendenden gehören. Es sollten auch einige höhere Beträge angeboten werden. Dies wird dazu beitragen, Spender*innen zu motivieren, mehr zu geben.

Wenn du die persönlichen Daten der Spender*innen bereits in deiner Datenbank hast (Vorname, Nachname, Postanschrift und E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw.), entscheide dich für vorausgefüllte Felder. Dies gibt ihnen auch die Möglichkeit, ihre Informationen bei Bedarf zu aktualisieren.

Als i-Tüpfelchen kannst du sogar die Dankesnachricht personalisieren! Stelle sicher, dass Paul kurz nach seiner Spende eine persönliche Nachricht von dir erhält, in der du ihm für seine Unterstützung dankst. Vielleicht fügst du sogar eine Videobotschaft deines Teams hinzu, in der ihr euch namentlich bei ihm bedankt... Dies ist eine schöne Möglichkeit, einen bleibenden positiven Eindruck zu hinterlassen.

Für deine Straßensammlungen und andere Offline-Kampagnen

Wusstest du, dass der Einsatz digitaler Hilfsmittel bei Face-to-Face-Spendenaktionen zu einer effektiveren Conversion von Spender*innen führen kann? Wenn du deine Straßen-Fundraiser*innen mit einem Tablet oder iPad ausstattest, kannst du die Vorteile eines digitalen Hilfsmittels nutzen, um die Face-to-Face-Conversion zu verbessern und mehr Spenden zu sammeln!

Du kannst zudem „Spendenzusagen“ einrichten, bei denen es sich um PDF-Zusagen handelt, die direkt per E-Mail oder als „Lastschriftverfahren“ versendet werden. Dank dieser digitalen Spendenzusagen erhält die Person, die vor dir steht, sofort eine E-Mail, um ihre Spende zu bestätigen. Mit dieser Option der Vorabzusage kannst du potenzielle Spender*innen, die nicht direkt auf der Straße spenden wollen, die Möglichkeit bieten, dass sie ihre Spende später tätigen.

Mit dieser Zusage erhalten Spender*innen per E-Mail eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung, um ihre Spende abzuschließen. Du kannst auch eine automatische E-Mail nachsenden, wenn die Spende nach einer bestimmten Zeit noch nicht abgeschlossen wurde.

Denkt daran, eine Online-Spendenseite für Straßensammlungen zu erstellen. So könnt ihr die gesammelten Informationen ganz einfach mit eurem CRM synchronisieren. Das macht die Datenerfassung viel einfacher und effizienter!

Eine weitere innovative Option, die euch für die Adventszeit zur Verfügung steht? Der QR-Code! Für alle eure Offline-Kampagnen – wie z. B. Spendenaufrufe per Post – könnt ihr einen QR-Code in den Brief einbetten.

Dies ist besonders effektiv, wenn jeder QR-Code einzigartig ist und die vorhandenen Daten der Spender*innen über einen sicheren Token-Link enthält.

Der QR-Code hilft Dir, schneller Spenden zu sammeln, und ermöglicht es den Spender*innen, ihre persönlichen Informationen auf dem Formular einfach zu aktualisieren.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass jedes Deiner Formulare an die jeweilige Zielgruppe angepasst werden sollte, indem Du Folgendes anbietest:

• geeignete Zahlungsmethoden (IBAN, PayPal, Apple Pay usw.),
• eine logische Spendenstaffel,
• ein Design, das zur jeweiligen Kampagne passt,

Im Allgemeinen ist es wichtig, dass Spender*innen alle Schritte des Online-Spendenprozesses sehen können. Die Schritte sollten von Anfang bis Ende auf einem einzigen Bildschirm sichtbar sein. Dies trägt dazu bei, die Abbruchrate zu senken. Wenn du den Spender*innen ein Gefühl von Transparenz und Kontrolle vermittelst, erhöht sich ihre Motivation, die Spende abzuschließen.

Wie du siehst, sollte die Strategie für deine Kampagne zum Jahresende auf einem Formular basieren, das auf jeden Kanal und jeden Spenderpfad zugeschnitten ist. Auf diese Weise schaffst du eine besondere Interaktion mit deinen Unterstützer*innen und maximierst deine Chancen, deine Spendenziele zu erreichen! Schauen wir uns im Folgenden zwei konkrete Beispiele an.

Anpassung Deiner Online-Spendenformulare: 2 Praxisbeispiele, die Dich weiterbringen

Beispiel 1: Erhöhung der durchschnittlichen Spende für Deine Fundraising-Kampagne zum Jahresende

Das Ziel dieser Kampagne besteht darin, sowohl die durchschnittliche Spende für eure Kampagne zum Jahresende zu erhöhen und die Verbindung zu Spender*innen zu stärken, die im vergangenen Jahr nur eine einzige Spende getätigt haben.

Dies könnte euch dabei helfen, Spender*innen, die im vergangenen Jahr nur eine Spende getätigt haben, wieder zu aktivieren und gleichzeitig eine Bindung zu ihnen aufzubauen. Zu diesem Zweck empfehlen wir euch, ein Online-Spendenformular zu erstellen, das : 

• die Steuerermäßigung hervorhebt (falls zutreffend)
• personalisiert ist, indem es die Informationen beinhaltet, die ihr bereits über eure Spender*innen habt.

Entscheidet euch für ein Spendenformular mit 2 Spalten, wobei die erste Spalte (wo möglich) personalisiert ist, z.B. durch eine persönliche Ansprache. Beispiel: „Hallo [Vorname]“. Je nach den verfügbaren Informationen können auch andere Elemente verwendet werden.

In diesem Text sollte auch erklärt werden, worum es bei der Online-Spendenkampagne geht.

Für die zweite Spalte empfehlen wir die Einrichtung eines dynamischen Spendenrasters. Dieses passt sich an jeden Spendenden und den Betrag an, den er/sie in der Vergangenheit gespendet hat. 

Wichtig: Erhöht die vorgeschlagenen Beträge um einen gewissen Prozentsatz. Wählt Erhöhungen, die zu eurer Zielgruppe passen und sie wahrscheinlich dazu ermutigen, dieses Mal mehr zu spenden.

Erfahrt hier, wie ihr euer iRaiser-Spendenraster in euren Spendenformularen anpassen könnt.

Beispiel 2: Biete deinen Spender*innen eine Alternative für ihre Geschenke in der Weihnachtszeit an

In dieser Kampagne möchtest du deinen Spender*innen eine Option für ihre Geschenke zum Jahresende bieten. Nimm einige Änderungen vor, um alle deine Zielgruppen anzusprechen und ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.

Biete deinen Unterstützer*innen beispielsweise die Möglichkeit, über einen “Online-Solidaritätsshop” zu spenden, und verwende dabei nur dein iRaiser Spendenformular!

Um dieses Formular online zu stellen, musst du ein einspaltiges Spendenformular erstellen und das Kaufraster in deinem iRaiser-Backoffice aktivieren. So kannst du für jeden Betrag gleichwertige Geschenke anbieten, wie z.B. Kugelschreiber, Kalender oder Kerzen. 

Dank dieses Ansatzes ist jeder finanzielle Beitrag mit einem physischen Geschenk verbunden, was deine Spender*innen zusätzlich motivieren kann, sich zu beteiligen und zu spenden.

In unseren Support-Artikeln erfährst du, wie du einen solchen Shop für eure Kampagnen zum Jahresende einrichtest:

• Wie lege ich das Spenden-/Zahlungsraster fest?
• Wie kann ich die Darstellung des Rasters ändern?

Für deine Kampagnen zum Jahresende ist es unerlässlich, deine Online-Spendenformulare an die Quelle des Datenverkehrs und die spezifische Zielgruppe, die du ansprechen möchtest, anzupassen. Durch die Anpassung der Spendenformulare verbesserst du das Spendenerlebnis erheblich und machst es relevanter und ansprechender.

Bei diesem Ansatz handelt es sich nicht nur um eine kleine Änderung, sondern um eine entscheidende Strategie, die Besucher*innen in engagierte Spender*innen verwandeln kann. Je persönlicher und nahtloser der Spendenprozess ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Interesse in Taten umgesetzt wird. Die Implementierung dieser zielgerichteten Formulare ist ein entscheidender Schritt, um die Wirkung der Spendenaktionen zum Jahresende zu maximieren. Nutze diese Strategie, um die Effektivität Deiner Kampagne(n) zu steigern und ein beträchtliches Spendenwachstum zu erzielen.

Möchtest du weitere wichtige Tipps erhalten, um den Fundraising-Erfolg deiner Organisation sicherzustellen? Dann lies unseren Artikel: 10 klassische Fehler bei Online-Fundraising-Kampagnen