11 idées pour améliorer votre stratégie de collecte de fonds

À l’ère du digital, la collecte de fonds en ligne est devenue un outil indispensable permettant aux organisations à but lucratif et aux individus de récolter des fonds au profit de causes qui leur tiennent à cœur. Lors d'un appel à la générosité, capitaliser sur la vaste portée d’internet permet aux associations caritatives d’avoir accès à un public plus large et par conséquent, d’accroître leur impact. 

Pour optimiser le potentiel de vos initiatives de collecte de fonds caritatives en ligne, il est essentiel de mettre en place les meilleures pratiques qui font participer vos donateurs activement et efficacement. Dans cet article, nous vous dévoilons 11 stratégies pour dynamiser la collecte de dons en ligne de votre organisation caritative : 

1. Intégrez des plateformes de collecte de fonds en marque blanche

La stratégie de collecte de fonds en ligne de votre association caritative ne peut atteindre son plein potentiel sans une plateforme de collecte de fonds performante. Vous pouvez par exemple opter pour une plateforme de collecte de fonds en marque blanche. Ces plateformes de don offrent une solution clé en main aux organisations caritatives, leur permettant de créer une expérience de collecte de fonds en ligne personnalisée et à leurs couleurs.

Cette expérience vous aidera à maximiser les taux de conversion et à fidéliser les donateurs, car une solution en marque blanche vous permet généralement de garder le contrôle de chaque point de contact.

2. Optimisez l'expérience utilisateur (UX) de votre site internet et de vos formulaires de dons

Vous avez déployé une campagne d’appel aux dons créative et l’avez diffusée sur tous vos canaux ? C’est très bien ! Maintenant, puisque cette campagne dirige vos sympathisants vers votre site internet et votre formulaire de don, il est primordial que l’expérience utilisateur y soit fluide. Optimiser l’expérience utilisateur est donc un élément crucial pour une collecte de fonds en ligne réussie. 

En effet, si vos sympathisants se retrouvent sur un site internet ou un formulaire de don qui n’est pas intuitif, ils risquent de ne pas réaliser ce don, qui est si précieux pour vous.

Pour optimiser votre site internet et favoriser la conversion des visiteurs, considérez les points suivants : 

• Sur la page d’accueil de votre site, le bouton « Faire un don » est-il suffisamment mis en évidence ? Essayez de le placer en haut à droite.
• Combien de clics sont nécessaires pour réaliser un don ?
• Est-ce que toutes les étapes et informations nécessaires au paiement du don sont visibles sur une seule page ?
• Certains champs de votre formulaire de don sont-ils superflus ?
• Existe-t-il des options de paiement rapides, qui n’obligent pas l’utilisateur à plisser les yeux sur sa carte bancaire pour essayer de saisir ses informations bancaires ?

L'objectif est de rendre le processus de don aussi transparent et rapide que possible pour vos visiteurs.

3. Amenez le maximum de trafic vers votre site internet

Votre site internet est la pierre angulaire de votre stratégie de collecte de fonds. C'est l’endroit sur lequel vos sympathisants vont s’informer sur votre cause, votre histoire, vos actions, et surtout… c’est là que se trouve votre formulaire de don ! 

Pour toute organisation à but non lucratif, il est donc essentiel de générer du trafic vers son site web et sa page de collecte. Plus de trafic signifie plus de visiteurs, plus de contributeurs et donc plus de dons potentiels !

Pour parvenir à conduire un maximum de trafic vers votre site, suivez les conseils suivants :

• Utilisez vos données analytiques pour analyser les performances de votre stratégie de contenu. Posez-vous les deux questions suivantes : quel type de contenu est le plus efficace pour générer du trafic ? Quel est le contenu qui convertit le plus de visiteurs ?
• Créez du contenu intéressant et varié, il peut s’agir d’articles de blog ou d’infographies. Ne négligez pas le format vidéo !
• Diffusez le contenu de manière stratégique et efficace sur vos propres canaux (newsletter, réseaux sociaux…). Vous pouvez également assurer la promotion de celui-ci par le biais de publicités payantes sur Facebook, Instagram, YouTube, etc.
• Optimisez le référencement de votre site internet pour améliorer votre visibilité en ligne. Vous pouvez analyser le trafic des mots-clés de votre site, afin de déterminer la provenance de vos visiteurs. L'identification des mots-clés est simple et peut être réalisée dans Google Search Console.

Si vous souhaitez approfondir ce sujet, n’hésitez pas à lire notre article : 5 conseils pour amener plus de visiteurs sur votre site internet.

4. Utilisez un storytelling fort pour vos campagnes

Au cœur de toute campagne de collecte de fonds réussie se trouve un récit convaincant. Lorsque les donateurs potentiels peuvent s’identifier personnellement et émotionnellement à votre cause, ils sont plus enclins à contribuer à votre campagne de dons.

Saviez-vous que sur internet, le temps d'attention moyen est de 8 secondes ? Cela signifie que lorsque vous communiquez votre histoire en ligne, il est essentiel d’être clair, concis et percutant. Il est primordial d’attirer l'attention de votre public en quelques secondes pour l'empêcher de continuer à scroller. Alors, demandez-vous si la vignette de votre contenu, le titre, les 2-3 premières secondes de la séquence ou la première phrase de texte vont attirer l'attention ?

Si vous souhaitez approfondir vos connaissances sur l'art du storytelling pour les organisations caritatives, lisez notre article qui contient de précieux conseils pour construire des récits convaincants et impactants !

5. Exploitez la puissance des réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont de puissants outils de collecte de fonds en ligne pour les organismes à but non lucratif. Une fois encore, ces plateformes peuvent être utilisées pour créer du contenu engageant et pour atteindre un plus vaste public.

Alors n’hésitez pas à partager vos contenus sur diverses plateformes telles qu’Instagram, TikTok, Facebook et LinkedIn. Pour être vraiment efficace, gardez à l’esprit qu’il vous faudra adapter le contenu à chaque plateforme, utiliser des hashtags pertinents et encourager vos sympathisants à partager votre contenu au sein de leurs propres réseaux.

6. Favorisez l’engagement

Interagir avec vos sympathisants en ligne est essentiel pour mener à bien des initiatives de collecte de fonds digitales. En ligne, les gens s'attendent à des temps de réponse rapides. Vous devez donc vous efforcer de répondre rapidement aux commentaires, aux messages et aux e-mails. 

Dans la mesure du possible, utilisez des outils de marketing automation, comme des e-mails automatiques, pour fournir aux donateurs une confirmation immédiate et des remerciements lorsqu'ils font un don ou s'inscrivent à un événement. 

Fournissez aussi des mises à jour régulières sur la progression de votre campagne et, mieux encore, utilisez des outils ou widgets en temps réel comme des barres de progression, des bannières des derniers dons ou encore des murs de remerciements.

7. Faites de l’optimisation pour les appareils mobiles une priorité

L’optimisation mobile est essentielle ! À l'ère des smartphones, il est impératif que votre site web et le contenu de vos pages et formulaires de dons soient adaptés aux appareils mobiles. 

Saviez-vous qu’en 2022, 28 % des dons ponctuels ont été effectués sur un appareil mobile (smartphone ou tablette) ?* Outre lors du processus de don, beaucoup de vos sympathisants accéderont à votre contenu via leurs appareils mobiles . Des landing pages et des formulaires de don responsive, intuitifs et optimisés pour les mobiles sont donc essentiels. Pour maximiser les dons, assurez-vous d'accepter des moyens innovants et adaptés aux mobiles, comme Google Play et Apple Pay.

Lisez cet article pour en savoir plus sur comment optimiser votre stratégie de collecte de fonds sur mobile.

*source : Benchmark iRaiser 2022 vs 2021

8. Créez des campagnes par e-mail efficaces

Des campagnes d’appel au don par e-mail peuvent maximiser votre collecte de fonds en ligne. Cultivez une liste de diffusion de sympathisants et envoyez régulièrement des e-mails sur les activités de votre organisation caritative, ainsi que les campagnes à venir. 

Dans ces newsletters, utilisez des balises de personnalisation et n'incluez qu'un seul élément de contenu et un seul call-to-action par e-mail. C'est le moyen le plus efficace de maximiser l'efficacité de vos e-mails.

Vous pouvez inciter les destinataires à agir, en faisant un don, en partageant votre message ou encore en s’inscrivant à un événement. Quelle que soit l’action que vous demandez à vos destinataires, elle doit pouvoir être effectuée rapidement, facilement et surtout via tout appareil mobile.

9. Participez à des événements virtuels

Intégrez des événements virtuels à votre stratégie de collecte de fonds en ligne. Les webinaires, les défis virtuels ou la diffusion en direct sur des plateformes comme YouTube ou Facebook vous permettent d'impliquer un public plus large que les événements en personne. Ces événements offrent une plateforme d’interaction, de narration et d’action. Si vous utilisez des événements virtuels et engagez efficacement les participants en ligne,ces participants contribueront également à promouvoir votre cause hors ligne et dans leurs communautés locales. 

Inspirez-vous du WWF, qui a organisé un cours de yoga virtuel intitulé « Yoga for Nature » auquel ses sympathisants pouvaient accéder en faisant un don à leur cause.

10. Soyez un champion de la transparence

Les donateurs souhaitent de la transparence. Ils veulent comprendre comment leurs contributions sont utilisées et quel est leur impact tangible. La transparence renforce la confiance et cultive le soutien continu des donateurs.

Alors, sur votre formulaire de don, utilisez une grille de dons qui suggère les montants des dons, assortis de leurs équivalences. Cela montrera la manière concrète dont les dons seront utilisés pour soutenir votre association. Vous pouvez également utiliser des textes de réassurance au bas de vos formulaires de don, pour décrire ou montrer visuellement comment sont utilisés les dons. Jetez un œil à cet exemple des Restos du Coeur.

Les outils en temps réel peuvent également réellement améliorer la transparence. Vous pouvez également envisager d'utiliser des infographies sur les landing pages, les réseaux sociaux et dans les campagnes par e-mail pour partager des faits et des chiffres clés.

Enfin, vous pouvez également créer une lettre d'information ou un rapport annuel dans lequel vous partagerez les progrès, les témoignages et d'autres informations sur l'impact des dons.

11. Exploitez la puissance de la vidéo

Le contenu vidéo présente un immense potentiel d’engagement et de partage. Produisez des vidéos captivantes pour faire connaître les initiatives de votre organisation caritative, partagez des histoires de réussite, tout en lançant un appel direct aux dons.

Les vidéos sont plus susceptibles d'être partagées sur les réseaux sociaux, améliorant ainsi la visibilité de votre campagne. Mais la vidéo peut également être un moyen efficace d’attirer l’attention de votre public sur une page de destination. Découvrez cet exemple de l’événement de solidarité « 24h Saint Pierre - Osons pour les enfants » de la Fondation Saint-Pierre, pour collecter des fonds en faveur des enfants

Pour conclure, la collecte de fonds digitale pour les associations est un domaine en évolution qui exige innovation et réflexion stratégique. En mettant en œuvre les 11 stratégies et bonnes pratiques conseillées par iRaiser, vous pouvez augmenter considérablement l'efficacité des efforts de collecte de fonds de votre organisation.

Vous souhaitez en savoir plus sur comment maximiser la conversion de votre formulaire de don ? Lisez notre article sur le sujet : 5 façons simples d’optimiser votre formulaire de don.