Negli ultimi anni le donazioni online stanno diventando un elemento imprescindibile per il fundraising di un’organizzazione non profit. Indipendentemente dalle dimensioni della tua associazione, è quindi fondamentale pensare a ottimizzare il proprio form di donazione, per raccogliere fondi online efficacemente.
Un form di donazione è la pagina di destinazione per chi è interessato alla tua causa. Che i visitatori del tuo sito abbiano cercato il nome della tua organizzazione su un motore di ricerca, o che siano stati reindirizzati al tuo sito in seguito a una delle tue richieste di donazione, in entrambi i casi il form non è solo un modo con cui donare alla tua causa. Un form deve essere integrato in una strategia di fundraising strutturata, ideata per massimizzare la conversione.
In questo articolo esploreremo 5 semplici strategie per migliorare il tuo form di donazione e massimizzare i risultati della tua raccolta fondi.
1. Crea i form in base alle tue campagne
2. Semplifica l'esperienza di pagamento
3. Inserisci dei widget
4. Adatta il tuo form di donazione ai dispositivi mobili
5. Utilizza i test A/B
1. Crea i form in base alle tue campagne
Quando si parla di piattaforma di donazione non si tratta solo di raccogliere fondi. È parte integrante della tua campagna e rappresenta un'opportunità di raccontare la tua storia. Ecco perché è importante che il tuo form di donazione sia coerente con le altre componenti della tua campagna. Utilizza lo stesso linguaggio, discorso e look & feel, perché l'utente capisca che la pagina in cui si trova è parte integrante della tua campagna di fundraising.
Puoi anche utilizzare le equivalenze di donazione per ogni importo proposto: spiega ai donatori come il loro contributo farà davvero la differenza. Ad esempio: “Con 20 euro puoi fornire pasti a 5 famiglie per una settimana”. È importante mostrare al donatore qual è l’utilizzo concreto della sua donazione.
Non esitare a combinare queste equivalenze con delle immagini che avranno sicuramente un forte impatto emotivo sul donatore.
2. Semplifica l'esperienza di pagamento e offri diversi metodi di pagamento
Quando un potenziale donatore visita il tuo sito e decide di donare alla tua causa, è essenziale fornirgli un'esperienza di donazione senza ostacoli. Il tuo form di donazione dovrebbe essere intuitivo e dovresti assicurarti che il processo di pagamento sia rapido e semplice. La donazione deve poter essere effettuata in pochi clic e il donatore deve poter vedere chiaramente tutte le fasi del processo.
Evita form lunghi e complessi che potrebbero scoraggiare i donatori. Riduci il numero di campi obbligatori, garantendo ai tuoi sostenitori un processo di donazione rapido e semplice. Con la giusta piattaforma di donazione online, puoi sempre richiedere dati aggiuntivi una volta completata la donazione, nella pagina di ringraziamento.
Tieni presente che una griglia di donazione semplificata significa una scelta più semplice. Ad esempio, opta per una griglia di donazione che offra 3 importi anziché 4, per facilitare la scelta del donatore.
E visto che i donatori hanno preferenze di pagamento diverse, offri una vasta gamma di metodi di pagamento per massimizzare le tue donazioni: carte di credito, PayPal, Apple Pay o Google Pay. Assicurati che ogni fase del processo di pagamento sia chiara per i donatori.
3. Inserisci dei widget
Come sappiamo, gli esseri umani spesso tendono a copiare il comportamento sociale altrui. Per questo motivo tendiamo a fare riferimento ai nostri pari per prendere delle decisioni. Seguendo questa logica, un widget come “l'importo della donazione più popolare” ti permette di dare ai tuoi sostenitori un importo che funge da punto di riferimento per la loro stessa generosità.
Sfruttare la generosità dei donatori è un potente catalizzatore per la raccolta fondi. Inserendo il banner “ultima donazione effettuata”, puoi ringraziare un donatore specifico e visualizzare l'importo della sua donazione. Questo widget mostra ai donatori che altri stanno già sostenendo la tua causa, il che può incoraggiarli a contribuire ulteriormente.
4. Adatta il tuo form di donazione ai dispositivi mobili
Con l'aumento dell'utilizzo di tablet e smartphone, è fondamentale che un form di donazione sia ottimizzato, per un'esperienza senza interruzioni su tutti i tipi di dispositivi. I donatori dovrebbero essere in grado di donare da desktop, smartphone o tablet senza problemi. Quindi assicurati che il tuo form sia mobile responsive e che sia facile da completare su tutte le piattaforme.
Per saperne di più leggi il nostro articolo: 5 passi per ottimizzare la tua strategia di fundraising da mobile.
5. Utilizza i test A/B
Lo step finale per ottimizzare i form di donazione è utilizzare l’A/B testing, per creare più versioni del tuo form e testarli simultaneamente, con diversi segmenti di donatori. Puoi effettuare i tuoi test modificando diversi elementi come la disposizione dei campi, i messaggi o anche la presenza di equivalenze di donazione o meno.
Then, by analysing the results, you can determine which version of your form generated the most conversions and donations! A/B testing allows you to optimise your donation forms on an ongoing basis, based on an analysis of your visitors' data.
Come avrai capito, ottimizzare i tuoi form di donazione è fondamentale per il successo delle campagne di raccolta fondi della tua organizzazione non profit! Segui queste best practice e sperimenta i nostri suggerimenti sui tuoi diversi target group.
Se desideri saperne di più su come ottimizzare il tasso di conversione grazie allo step di pagamento leggi il nostro whitepaper.