5 einfache Tipps, um Euer Spendenformular zu optimieren

Wie Du weisst, sind Online-Spenden in den letzten Jahren immer beliebter geworden und haben sich zu einem wesentlichen Element für das Überleben und das Wachstum einer gemeinnützigen Organisation entwickelt. Unabhängig von der Größe Deiner gemeinnützigen Organisation solltest Du Dir daher unbedingt Gedanken darüber machen, wie Du das Spendenformular optimieren kannst, wenn Du beim Online-Fundraising erfolgreich sein willst.

Warum ist das so wichtig? Weil das digitale Spendenformular ein wichtiger Einstiegspunkt für Personen ist, die Eure Mission unterstützen möchten. Möglicherweise haben sie den Namen Deiner Organisation in ihre Suchleiste eingegeben oder sie wurden durch einen Eurer Spendenaufrufe auf Eure Website weitergeleitet.

In beiden Fällen ist die Spendenseite nicht einfach nur eine Möglichkeit für Deine Unterstützer*innen, für Eure Sache zu spenden. Sie muss Teil einer Gesamtstrategie sein, die darauf abzielt, die Conversion Rate zu maximieren.

In diesem Artikel stellen wir Dir 5 einfache Tipps vor, mit denen Du das Spendenformular verbessern und Eure Fundraising-Ergebnisse maximieren kannst.

1. Passe die Spendenformulare an Eure Kampagnen an

Bei dem Spendenformular geht es nicht nur darum, Geld zu sammeln! Es ist ein wesentlicher Bestandteil Eurer Kampagne und eine Gelegenheit, eine Geschichte zu erzählen. Deshalb ist es wichtig, dass das Spendenformular mit den anderen Elementen Eurer Kampagne übereinstimmt. Verwende also dieselbe Sprache, dieselbe Botschaft und dieselben Bilder, damit Besucher*innen verstehen, dass die Seite, auf der sie sich befinden, ein wichtiger Bestandteil der Spendenkampagne ist.

Du kannst auch anregende Beschreibungen oder konkrete Beispiele für jeden vorgeschlagenen Betrag verfassen. Anstatt einfach nur nach einem Betrag zu fragen, solltest Du den Spender*innen beispielsweise mitteilen, wie ihr Beitrag eine konkrete Wirkung haben wird. Du könntest z. B. sagen: "Mit € 20 können Sie 5 Familien eine Woche lang mit Mahlzeiten versorgen". Es ist wichtig, den Spender*innen zu zeigen, wie ihre Spende verwendet wird.

Zögere nicht, diesen konkreten Beispielen einige Fotos hinzuzufügen, die noch mehr Emotionen wecken werden.

2. Vereinfache den Zahlungsvorgang und biete eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an

Wenn potenzielle Spender*innen Eure Website besuchen und sich entschließen, für Eure Sache zu spenden, ist es wichtig, ihnen ein reibungsloses Spendenerlebnis zu bieten. Das Spendenformular sollte intuitiv sein, und Du musst sicherstellen, dass der Zahlungsvorgang schnell und einfach ist. Es sollte möglich sein, eine Spende mit nur wenigen Klicks zu tätigen, und der Nutzer sollte alle Schritte des Zahlungsvorgangs klar erkennen können.

Vermeide lange, komplexe Formulare, die Spender*innen abschrecken könnten. Vereinfache die Spendenformulare, indem Du die erforderlichen Felder auf ein Minimum reduzierst, um den Unterstützer*innen einen schnellen und mühelosen Spendenprozess zu ermöglichen. Mit der richtigen Online-Spendenplattform kannst Du nach Abschluss der Spende auf der Dankesseite jederzeit nach zusätzlichen Daten fragen.

Wichtig ist auch, dass eine vereinfachtes Spendenraster eine einfachere Wahl bedeutet! Entscheide Dich zum Beispiel für ein Spendenraster mit 3 statt 4 Beträgen, um den Spendenden die Auswahl zu erleichtern.

Außerdem haben die Spender*innen unterschiedliche Zahlungspräferenzen. Um Euer Spendenaufkommen zu maximieren, solltet Ihr eine breite Palette von Zahlungsmöglichkeiten anbieten, z.B. Kreditkarten, mobile Zahlungsmethoden, PayPal, Apple Pay oder Google Pay, um nur einige zu nennen. Achte darauf, dass jeder Schritt des Zahlungsprozesses für die Spender*innen klar ersichtlich und transparent ist. Eine leistungsfähige Fundraising-Plattform sollte es Dir ermöglichen, Zahlungsmethoden anzubieten, die den unterschiedlichen Präferenzen der Spender*innen entsprechen.

3. Fundraising-Widgets verwenden

Wie wir wissen, ahmen Mensch oftmals soziales Verhalten nach. Aus diesem Grund neigen wir dazu, uns bei unseren eigenen Entscheidungen an Anderen zu orientieren. Dieser Logik folgend kannst Du mit bestimmten Widgets wie dem "beliebtesten Spendenbetrag" Deinen Unterstützer*innen einen Betrag nennen, der als Maßstab für ihre eigene Großzügigkeit dient.

Darüber hinaus ist die Hervorhebung der Großzügigkeit von Spendern ein starker Motor fürs Fundraising. Mit dem Widget "Letzte Spende" kannst Du einem bestimmten Spender danken und den Spendenbetrag anzeigen. Dieses Widget zeigt den Spender*innen, dass andere Eure Sache bereits unterstützen, was sie ermutigen kann, mehr zu spenden.

4. Optimiere das Spendenformular für mobile Endgeräte

Angesichts der zunehmenden Nutzung von Mobilgeräten ist es unerlässlich, dass Euer Spendenformular für eine benutzerfreundliche Erfahrung auf allen Arten von Geräten optimiert ist. Spendende sollten in der Lage sein, von einem Desktop-Computer, einem Smartphone oder einem Tablet aus zu spenden, ohne auf Probleme zu stoßen. Stelle also sicher, dass das Online-Spendenformular responsive ist und auf allen Plattformen leicht ausgefüllt werden kann.

Lies unseren Artikel, um mehr darüber zu erfahren: 4 Tipps zur Optimierung Eurer mobilen Fundraising-Strategie.

5. A/B-Tests verwenden

Der letzte Schritt zur Optimierung Deiner Spendenformulare ist die Durchführung von A/B-Tests! Mit A/B-Tests kannst Du mehrere Versionen Deines Spendenformulars erstellen und diese gleichzeitig für verschiedene Spendersegmente testen. Du kannst die Tests durchführen, indem Du verschiedene Elemente ändernst, z. B. das Layout der Felder, die Nachrichten oder die Darstellung von äquivalenten materiellen Gegenleistungen.

Durch die Analyse der Ergebnisse kannst Du dann feststellen, welche Version Deines Spendenformulars die meisten Konversionen und Spenden generiert hat. A/B-Tests ermöglichen es Dir, die Spendenformulare auf der Grundlage einer Analyse der Daten der Besucher*innen kontinuierlich zu optimieren.

Wie Du siehst, ist die Optimierung Eures Spendenformulars für den Erfolg der Fundraising-Kampagnen Deiner gemeinnützigen Organisation unerlässlich! Probiere diese bewährten Verfahren aus und zögere nicht, mit den unterschiedlichen Zielgruppen zu experimentieren.  
Suchst Du weitere praktische Tipps für die Optimierung Eurer Fundraising-Strategie? Erfahren mehr in unserem Artikel und finden heraus, wie Du erfolgreich neue Fundraising-Kampagnen startest und Euren Impact steigerst.