Nos 5 meilleurs conseils pour optimiser la collecte de dons en ligne de votre organisation caritative

Dans le monde du fundraising moderne, les collectes de dons en ligne sont devenues une composante vitale pour les associations à but non lucratif. À l'ère du digital, les opportunités de récolter des fonds en ligne n'ont jamais été aussi accessibles. Alors, vous vous demandez comment optimiser vos campagnes de don en ligne et vous en servir pour maximiser votre impact et élargir votre audience ?

Dans cet article, nous vous dévoilons 5 conseils qui permettront à votre organisation de maximiser ses efforts de collecte de fonds en ligne :

De l'optimisation de votre formulaire de don à la participation à des événements en ligne… Nous passons en revue les stratégies que vous pouvez mettre en place pour optimiser votre collecte en ligne et atteindre vos objectifs financiers, tout en tissant des liens forts avec votre communauté.

1. Préparez votre site internet et vos formulaires de dons

Un site internet bien conçu est la pierre angulaire de votre collecte de dons en ligne ! Votre site internet est un allié de taille sur lequel vous pouvez (et devez) vous appuyer lors de vos appels aux dons.

Une fois sur votre site internet, le visiteur doit pouvoir accéder à votre formulaire de don et pouvoir vous soutenir en quelques clics seulement. Voici quelques conseils pour garantir une expérience utilisateur (UX) optimale :

• Assurez-vous d'avoir des CTA clairs et visibles sur chaque page, qui redirigent vers votre formulaire de don en ligne.
  
  
• Optimisez votre formulaire de don en ligne : réduisez le nombre de clics nécessaires pour compléter un don. Faites en sorte que le futur donateur puisse voir toutes les étapes liées à son don sur la même page. Utilisez des champs pré-remplis, pour qu'il ait le moins d'informations possibles à remplir.
  
  
• Proposez des méthodes de paiement avancées et multiples pour rendre le don le plus facile possible. Permettez aux donateurs de faire un don en ligne à l'aide de leur carte bancaire. Intégrez également des portefeuilles numériques comme PayPal, Apple Pay, ou Google Pay à votre plateforme de dons en ligne.
  
  
• Créez des formulaires de dons dédiés pour chaque campagne, pour garantir une expérience utilisateur (UX) ciblée et pertinente.
  
• Utilisez des widgets sur vos formulaires de dons et permettez à vos futurs donateurs de s’inspirer du « montant le plus populaire ». Vous pouvez aussi insérer une bannière des « derniers dons réalisés » et faire défiler les prénoms des derniers donateurs ainsi que le montant qu’ils ont versé à votre cause !
  
  
• Insérez des images et des vidéos inspirantes en arrière-plan, qui capturent l'essence de la campagne. Décrivez la mission de votre association et l'objectif spécifique de la campagne, n'hésitez pas à utiliser le storytelling. Ce concept ne vous est pas familier ? Lisez notre article : l’art du storytelling dans la collecte de fonds.
  
  
• Présentez différents montants de dons suggérés et mettez en avant des équivalences de dons qui montrent l'impact concret de chaque contribution.
  
  
• Améliorez l'intuitivité de vos formulaires de dons : créez des formulaires multilingues, multidevises, responsive et s’adaptant à tous types d'appareils nomades (ordinateur, smartphone, etc.)

2. Gagnez plus de trafic et attirez plus de donateurs

Le référencement naturel (SEO) est essentiel pour amener votre site à la vue des donateurs potentiels. Pour améliorer le référencement de votre site internet, tenez compte des bonnes pratiques en termes de SEO dans votre production de contenu. Veillez à utiliser des mots-clés pertinents et à publier régulièrement des articles informatifs liés à votre mission. Si vous avez besoin d’aide pour définir les mots clés pertinents pour votre association, vous pouvez utiliser des logiciels comme Ahrefs ou Semrush.

Complétez cela en mettant en place des publicités en ligne ciblées (SEA), afin d'augmenter votre visibilité et générer un trafic ciblé vers votre site internet.

Pensez également à d'autres méthodes pour générer du trafic ! Vous pouvez par exemple réaliser des partenariats avec des entreprises et des marques qui cherchent à contribuer à une bonne cause ou à accroître leurs activités de RSE (comme Louis Vuitton et Unicef lors de la LV World Run).

Vous pouvez également profiter de rassemblements festifs, comme des concerts ou des festivals, pour faire résonner votre cause. Alors, contactez les organisateurs pour diffuser une vidéo sur votre cause avant le début du concert. Vous pouvez même proposer de mettre en place des ateliers de sensibilisation lors de festivals estivaux et leurs espaces dédiés aux associations, comme au festival Solidays. Plus vous atteignez de personnes, plus vous aurez de chances d'attirer de nouveaux donateurs !

3. Activez votre base de données

Votre base de donateurs existante est une ressource précieuse. Alors, n'hésitez pas à décrocher votre téléphone et à contacter les membres de vos bases de données donateur, pour une approche personnelle et chaleureuse.

Vous pouvez aussi utiliser l'e-mailing pour partager des mises à jour sur vos activités, des histoires inspirantes et des appels à l'action pour les campagnes en cours et pourquoi pas,solliciter des dons réguliers.

Explorez d'autres moyens de contact, comme les médias sociaux et les événements virtuels, pour conserver un engagement constant avec vos donateurs. N'oubliez pas que le maintien d'une communication régulière renforce la confiance et l'engagement et la fidélisation de vos sympathisants envers votre cause.

4. Engagez-vous dans des événements caritatifs

Les événements offrent des occasions uniques pour susciter l'enthousiasme et la participation de nombreuses personnes, où qu'elles se trouvent ! Vous pouvez par exemple organiser un événement caritatif dédié à votre cause lors d'une occasion spécifique, comme l'aboutissement d'un projet, une date anniversaire, ou encore une journée internationale.

Bien entendu, vous pouvez aussi participer à des événements (en ligne ou en présentiel) organisés par d'autres acteurs de votre écosystème, pour étendre votre portée et accroître votre notoriété. En participant à ce type d'événements, vous pouvez toucher de nouvelles audiences et gagner de nouveaux soutiens !

Par exemple, les courses caritatives sont de belles occasions pour votre organisation d’impliquer vos sympathisants et leur réseau lors de journées dédiées au sport et à la solidarité. Par exemple, lors des 20km de Bruxelles, organisés chaque année, de nombreuses associations comme les Amis des Aveugles, UNICEF Belgique ou encore Médecins Sans Frontières ont permis à leurs sympathisants de collecter des fonds en leur nom, grâce à des pages personnelles de collecte. Leurs donateurs ont ainsi pu participer à la course avec leurs proches, tout en récoltant des dons pour la bonne cause.

Un autre exemple d’initiative solidaire et sportive est celle des Dossards Solidaires du Schneider Electric Marathon de Paris. Lors de cette course légendaire, les coureurs et coureuses peuvent acheter des « Dossards solidaires » à prix réduit auprès des associations participantes à l'opération. Puis, ils peuvent solliciter leurs proches et les encourager à contribuer via des cagnottes en ligne, afin de soutenir l’association qu’ils ont choisie !

5. Créez plusieurs formulaires de dons, selon vos campagnes et canaux

Vous le savez, chaque campagne de collecte de fonds et chaque canal de communication a ses propres spécificités. Vous n'allez pas créer le même formulaire de don pour votre campagne de fin d'année que pour une campagne visant à financer l'une de vos actions sur le terrain, n'est-ce pas ?

C'est pour cette raison qu'il est essentiel d'adapter vos formulaires de dons. Nous vous conseillons de créer un formulaire de don par campagne et d'adapter tous les éléments à l'objet de la campagne (textes, visuels, équivalences, etc.).

Enfin, ne sous-estimez pas le pouvoir des tests A/B. Le fait de créer plusieurs formulaires de dons vous permet d'expérimenter différents scénarios pour déterminer ce qui fonctionne le mieux en termes de conversion. L'A/B testing peut donc faire une grande différence dans le succès de vos campagnes de collecte de fonds en ligne ! Par exemple, les Restos du Coeur ont réussi à augmenter leurs dons de 47% grâce à l’A/B testing sur leur formulaire de don.

En mettant en œuvre ces 5 conseils pratiques, votre association peut optimiser sa collecte de dons en ligne de manière considérable.

Vous souhaitez découvrir un exemple concret ? Lisez notre étude de cas et découvrez comment les Restos du Cœur ont réussi à atteindre des résultats exceptionnels en optimisant leur formulaire de don en ligne.