Guide du fundraising : trouvez la bonne plateforme de collecte de fonds 

Parce que collecter des fonds est essentiel pour une organisation à but non lucratif, il est important de bien choisir vos outils digitaux ! Mais avoir une pléthore de solutions digitales à votre disposition, n'est pas forcément la solution pour collecter plus de fonds, bien au contraire ! En plus de s'avérer coûteux et parfois inefficace, vous risquez de les utiliser en deçà de leurs capacités.

Bénéficier de trop d'outils digitaux peut donc impacter négativement la planification de vos futures campagnes de collecte de fonds. Alors, comment les organismes caritatifs peuvent-ils choisir les bons outils dédiés à la collecte de fonds en ligne, étape par étape ?

Pour vous guider dans votre choix de plateforme de dons, retrouvez nos conseils clés pour les associations à but non lucratif.

1. Listez tout ce que votre plateforme de collecte de fonds doit pouvoir faire

Cela semble simple, mais c'est absolument primordial. Avant de rechercher votre nouvelle plateforme de collecte de dons en ligne, commencez par réaliser une liste claire et précise de ce dont vous avez besoin. Une fois la liste établie et tous les besoins cernés, essayez de ne plus les modifier.

Vous pouvez bien sûr faire preuve de souplesse, mais chaque modification du projet initial doit être justifiée et illustrée par des exemples concrets. Cela permettra d'éviter que chacun ne demande des fonctionnalités qui ne seront que très peu utilisées.

2. Déterminez qui va utiliser le produit

Une fois que vous avez défini les besoins que la plateforme de collecte de fonds doit remplir, dressez la liste de ses futurs utilisateurs. Vérifiez ensuite avec eux que la solution envisagée répond à leurs besoins et à leurs types de projets.

3. Déterminez qui va réellement utiliser le produit

Reprenez la liste d'utilisateurs de l’étape précédente et ré-examinez les équipes ou les services qui vont précisément utiliser le produit. Cela demande un peu de pragmatisme, mais c'est une étape nécessaire. Seules les personnes qui vont concrètement utiliser la solution de collecte de fonds doivent être considérées.

Une façon simple de procéder est d'attribuer un score à chaque utilisation de la plateforme, pour chaque utilisateur. Par exemple, pour une solution de collecte de dons : ses utilisateurs principaux sont ceux en charge du suivi du montant des dons et du nombre de donateurs. Pour une solution de crowdfunding, les utilisateurs seront ceux en charge du lancement des campagnes de crowdfunding, etc.

Une fois que vous avez fait cela, priorisez les usages, triez-les par ordre d'importance et éliminez les moins importants. Vous pouvez aussi constituer un groupe de parties prenantes à la décision, en pondérant l’avis des collaborateurs selon leur rôle stratégique dans l'utilisation de la plateforme de collecte.

4. Résumez vos besoins

À ce stade, vous pouvez rédiger un court résumé de vos besoins et des fonctionnalités clés que votre future solution doit posséder. Ce résumé peut se découper en quatre parties : 

• La vue d'ensemble de votre mission et des objectifs que la plateforme vous aidera à réaliser.
• Les fonctionnalités dont la plateforme doit disposer (les must-haves). Par exemple : une plateforme de don en ligne.
• Les fonctionnalités complémentaires, qui seraient « un plus » mais qui ne sont pas absolument nécessaires (les nice-to-have). Par exemple : la création de campagnes de financement participatif.
• Contextualisez vos besoins ! Ainsi, les fournisseurs que vous allez solliciter pourront comprendre les contextes d'utilisation dans votre association caritative. Ils pourront même vous suggérer d’autres usages et fonctionnalités qui vous aideront à atteindre vos objectifs de collecte de fonds.

5. Créez un système de notation

Dans le processus de sélection des fournisseurs, nous vous conseillons d'établir un barème de notation avec des critères fixes. Vous l'appliquerez ensuite à chacun des fournisseurs choisis. Définissez 5 ou 6 critères clairs et attribuez-leur une note sur 50. Par exemple :

• Le fournisseur a tenu compte du brief (10 points).
• La solution répond à tous les besoins listés lors de l’étape 4 (10 points).
• Le fournisseur s’engage à respecter un certain niveau de service et accepte de suivre vos processus internes (10 points).
• La situation financière du fournisseur est stable, l'entreprise a déjà des clients (10 points).
• Le coût de la solution de collecte de fonds correspond à votre budget (5 points).
• Le fournisseur assure un suivi tout au long de votre utilisation de sa solution, avec un service d'assistance (5 points).

6. Allez voir quelles plateformes utilisent les autres associations de votre secteur 

Pour chercher votre future solution de collecte de fonds, n'hésitez pas à jeter un œil du côté des associations caritatives de votre segment. Comment se présentent leurs formulaires de dons ? Quelle plateforme de crowdfunding utilisent-ils ?

Si vous ne trouvez pas ces informations sur leur site internet, contactez quelqu’un de cette organisation sur les réseaux sociaux professionnels comme LinkedIn, par exemple. Dans le secteur caritatif particulièrement, les fundraisers sont ravis de partager des conseils avec leurs homologues. Vous pouvez même leur demander s'il est facile de créer une page ou de créer une collecte avec cette solution ou encore, si l'expérience via les applications mobiles est fluide.

7. Prenez votre décision

Si vous suivez toutes les étapes listées ci-dessus, le choix de la solution à mettre en place sera facile. Une fois implémentée, appuyez-vous sur cette plateforme digitale pour faire de vos futurs appels aux dons des succès !

Pour appeler à la générosité en ligne, laissez vous inspirer par les idées d'iRaiser ! Nous vous donnons des exemples de campagnes innovantes pour vous aider à trouver des idées pour collecter des dons. Lisez notre article : 4 nouvelles idées de campagnes pour collecter plus de fonds.