Formulaires de don : 6 stratégies pour réussir votre collecte

Dans le domaine de la collecte de dons en ligne, il est essentiel d’utiliser plusieurs canaux pour toucher un maximum de donateurs potentiels.

Mais pour aller encore plus loin et améliorer vos résultats, il vous faudra personnaliser vos formulaires de dons en fonction du canal, de la campagne et du profil de vos donateurs. Un formulaire de don unique et générique ne suffit plus !

Dans cet article, nous vous partageons 6 stratégies pour optimiser vos formulaires de dons en ligne, maximiser l’engagement et augmenter votre taux de conversion.

1. Optimiser votre formulaire de don pour les donateurs en provenance des réseaux sociaux
2. Stratégie pour vos campagnes emailing
3. Programme de dons mensuels, recrutez par e-mail ou SMS
4. Stratégies efficaces pour le street-fundraising (collecte de fonds face-à-face)
5. Stratégie pour le trafic SEO
6. Stratégie pour le trafic direct

1. Optimiser votre formulaire de don pour les donateurs en provenance des réseaux sociaux

Les réseaux sociaux ne sont plus seulement des outils de communication, ils jouent un rôle clé dans l’engagement des donateurs et la collecte de fonds en ligne. Une stratégie bien pensée permet aux associations de capter et convertir facilement de nouveaux donateurs.

Pour maximiser votre impact, il est donc crucial de comprendre les profils des donateurs qui choisissent de réaliser un don et qui proviennent des réseaux sociaux.

Profil des donateurs sur les réseaux sociaux

Les donateurs qui découvrent votre organisation à but non lucratif via la publicité sur les réseaux sociaux ou la recherche payante sont souvent jeunes et très connectés. Ces personnes sont généralement sensibles aux causes qui résonnent avec leurs valeurs personnelles. 

Ces donateurs ont également tendance à faire des dons spontanés, à condition que le processus soit rapide, fluide et optimisé pour les appareils mobiles.

Gardons cela à l’esprit et explorons les stratégies clés pour optimiser votre formulaire de don, pour vos donateurs issus des réseaux sociaux.

Comment optimiser un formulaire de don pour vos donateurs issus des réseaux sociaux ?

Types de formulaires recommandés : Formulaires de don natifs

Avant

Après

Pour attirer leur attention et encourager les dons

• La simplicité avant tout : un formulaire rapide à remplir réduit les abandons.

• Utilisez des visuels percutants : une image ou une vidéo forte crée une connexion émotionnelle immédiate.

• Encouragez le premier don : privilégiez un don unique, plutôt que de viser l’obtention de dons mensuels dès le départ.

• Proposez des montants de dons avec des équivalence : affichez l’impact concret des dons (ex. : 100 € permettent de financer 20 kits alimentaires).

• Proposez des moyens de paiement modernes, avec des options adaptées aux mobiles (PayPal, Google Pay…).

• Ne demandez qu’un minimum de données à saisir : par exemple, uniquement les informations essentielles pour simplifier l’expérience.

• Opt-in pour le suivi : offrez aux donateurs la possibilité de s'inscrire pour recevoir des actualités et des communications de votre association selon leurs préférences.

Pour augmenter votre collecte en ligne, nous vous conseillons d’accompagner vos formulaires de don natifs de formulaires pop-ins, placés sur les pages clés de votre site web. Par exemple, sur vos pages d’actualités, votre page « À propos », ou vos pages de campagne. Ce type de formulaire, affiché en surimpression, permettra d’offrir un parcours de don sans friction, sans interrompre l’expérience utilisateur.

2. Stratégie pour vos campagnes emailing

L’e-mail reste l’un des canaux les plus efficaces pour la collecte de fonds, notamment pour réengager vos donateurs existants. Grâce à des messages personnalisés et des sollicitations bien ciblées, les campagnes e-mailing permettent de transformer des donateurs occasionnels en soutien à long terme.

Profil des donateurs issus de l’emailing

Ces donateurs ont déjà interagi avec votre association, que ce soit par un don précédent, une inscription à votre newsletter ou une action de soutien envers votre cause. Ces personnes réagissent particulièrement bien aux communications personnalisées et aux messages mettant en avant l’impact de leur engagement.

L’e-mail est un levier puissant pour fidéliser vos donateurs et les inciter à donner régulièrement. Mais comment personnaliser leur expérience, enrichir leur parcours sur votre plateforme de don en ligne et rendre chaque sollicitation plus percutante ? Poursuivez votre lecture pour le découvrir !

Comment pour optimiser votre formulaire de don à destination des donateurs issus de l’emailing ?

Type de formulaire à utiliser : Page de don dédiée

• Remplissage automatique des informations : Réduisez les frictions en pré-remplissant les champs avec les informations déjà connues (colle le nom, l’adresse, ou le montant de don préféré).

• Une mise en page simplifiée : Un formulaire clair, en une seule colonne, accompagné d’un message personnalisé améliore la lisibilité et l’expérience utilisateur.

• Mettez en avant le soutien passé : Accueillez chaque donateur par son prénom et rappelez-lui l’impact de ses précédents dons. Valoriser son engagement de cette manière permettra de renforcer son lien avec votre cause.

• Encouragez le don mensuel : Mettez en avant l’option de don récurrent en expliquant ses avantages concrets pour votre mission.

• Proposez des montants de dons un peu plus élevés : Suggérez des montants en fonction des habitudes de don du donateur.

• Offrez plusieurs moyens de paiement : Facilitez le passage à l’action en acceptant cartes bancaires, portefeuilles numériques et prélèvements automatiques.

• Affichez des preuves sociales : Témoignages, bannière des derniers donateurs mise à jour automatiquement… Cela permettra de renforcer la confiance de vos donateurs, et de renforcer la crédibilité de votre collecte.

• Personnalisez le message de remerciement : en incluant un mot de gratitude ou une vidéo exclusive.

3. Programme de dons mensuels, recrutez par e-mail ou SMS

Les dons réguliers offrent aux associations une stabilité financière, permettant un impact durable. Encourager les donateurs occasionnels à s’engager sur le long terme nécessite de créer un lien de confiance et de mettre en avant des avantages clairs.
Parmi les canaux les plus efficaces pour recruter des donateurs mensuels, l’e-mail et le SMS permettent une communication personnalisée et des rappels réguliers. Voici une stratégie d’optimisation de votre formulaire de don, pour maximiser l’engagement et les conversions.

Profil des donateurs :

Ces donateurs ont déjà contribué, mais n’ont pas encore adopté le don récurrent. Ce type de donateur a donc besoin d’être rassuré sur l’impact de leur soutien régulier et souhaite avoir de la flexibilité dans son engagement.

Stratégies clés pour optimiser un formulaire de don mensuel :

Type de formulaire recommandé : Page de don dédiée

Une page de don dédiée, spécifiquement conçue pour votre programme de dons récurrents permet d’expliquer l’importance d’un soutien constant.

• Proposez uniquement l’option de don mensuel sur votre formulaire de don. En supprimant le choix du don ponctuel, vous encouragez les donateurs à privilégier un soutien durable et en renforcez l’impact.

• Misez sur un storytelling fort et des visuels engageants : mettez en avant l’impact à long terme du don régulier et assurez-vous que votre appel à l’action soit clair.

• Affichez des équivalences de don : montrez concrètement comment chaque don mensuel contribue à votre cause.

• Offrez de la flexibilité dans les paiements : laissez les donateurs choisir la date de leur prélèvement (ex. : le 3, le 15 ou le 28 du mois) pour leur donner un sentiment de contrôle et de sérénité.

• Proposez des méthodes de paiement fiables : activez les paiements par prélèvement automatique, portefeuilles numériques et virements bancaires.

• Créez une expérience de remerciement exclusive
  Faites en sorte que les donateurs se sentent membres d’une communauté privilégiée.

4. Stratégies efficaces pour le street-fundraising (collecte de fonds face-à-face)

La collecte de fonds en face à face reste un outil puissant pour engager de nouveaux donateurs. En intégrant des solutions digitales, cette approche peut gagner en efficacité, améliorer les taux de conversion et fidéliser les donateurs.

Profil des donateurs :

Ces donateurs ont été sollicités par un street-fundraising et ont pris une décision spontanée de donner ou de s’engager à le faire. Ces personnes ont besoin d’être rassurées, de disposer de moyens de paiement pratiques, ainsi que d’un suivi pour consolider leur engagement.

Stratégies clés pour optimiser un formulaire de don en street-fundraising :

Type de formulaire recommandé : Page de don dédiée

• Équipez les street-fundraisers de tablettes : l’utilisation de formulaires en ligne facilite la collecte des données.

• Créez un formulaire simplifié :  réduisez les champs au strict nécessaire et mettez en avant l’engagement mensuel. Ajoutez des éléments rassurants, comme le numéro d’agrément du street-fundraiser rencontré.

• Personnalisez le suivi : intégrez le nom du fundraiser dans le message de remerciement et personnalisez les communications suivantes pour maintenir un lien fort avec le donateur. Par exemple : « Vous avez rencontré notre collègue [Prénom] lors de votre passage en ville. Grâce à vous, nous faisons un pas de plus vers la protection de nos océans ».

  • Incluez des moyens de paiement adaptés : 

    • Privilégiez le prélèvement automatique : les équipes de street-fundraising ne peuvent généralement pas demander un numéro de carte bancaire. Optez plutôt pour le prélèvement via IBAN pour respecter la réglementation.

    • Proposez l’option de promesse de don : offrez la possibilité aux donateurs indécis de s’engager et de finaliser leur don plus tard via un suivi par e-mail.

• Synchronisation fluide avec le CRM de votre association : un formulaire en ligne permet d’envoyer directement les données collectées à votre solution CRM, simplifiant ainsi le traitement des informations.

5. Stratégie pour le trafic SEO

Le référencement naturel peut attirer des donateurs motivés vers votre cause, mais une mauvaise expérience utilisateur risque de compromettre les conversions. Un processus de don fluide, intuitif et pertinent est essentiel pour maintenir leur engagement et maximiser les dons collectés.

Profil des donateurs :

Ces donateurs ont découvert votre campagne via une recherche organique, ce qui signifie que ces personnes s’intéressent activement à votre cause. Elles sont motivées par des mots-clés précis et s’attendent à une expérience informative et sans friction.

Stratégies clés pour optimiser un formulaire de don pour le trafic SEO :

Type de formulaire recommandé : Formulaire de don pop-in

• Alignez le contenu avec l’intention de recherche : assurez-vous que la page et la campagne correspondent aux attentes des donateurs. Par exemple, un donateur s’intéressant à la préservation des océans ne devrait pas tomber sur un formulaire dédié à la protection des lions.
  

• Utilisez une mise en page en colonne unique : un formulaire en une seule colonne, accompagné d’un contenu percutant et personnalisé, améliore les conversions.
  

• Affichez l’impact avec des équivalences : sur votre grille de don, associez chaque montant de don à une équivalence spécifique, mettant en avant l’impact concret des contributions.
  

• Intégrez des méthodes de paiement adaptées : proposez une large gamme d’options de paiement, pour répondre aux attentes d’une audience internationale.
  

• Personnalisez l’expérience de remerciement : renforcez l’engagement avec un message personnalisé.

Les formulaires de don pop-in convertissent efficacement les visiteurs issus du SEO en offrant une expérience de don fluide. S’affichant en sur-impression sur une page existante, ces formulaires maintiennent l’engagement sans rediriger les utilisateurs.

Le design du formulaire, en une seule colonne, est accompagné d'une fenêtre présentant des visuels et des messages pour renforcer le lien avec le donateur. Ces formulaires s’intègrent parfaitement aux pages comportant plusieurs appels à l’action, ou sur plusieurs pages de votre site internet. Les formulaires en pop-in permettent aux visiteurs motivés d’agir immédiatement.

6. Stratégie pour le trafic direct

Les visiteurs qui arrivent via un accès direct connaissent déjà votre association, puisque ces personnes saisissent directement votre URL. Cependant, elles peuvent encore se montrer hésitantes à donner. Un formulaire bien conçu peut faire toute la différence pour les convertir en donateurs.

Profil des donateurs :

Ces donateurs sont venus sur votre site de leur propre initiative, mais n’ont pas encore effectué de don. Vous avez peu d’informations sur ces personnes, mais elles connaissent votre mission et sont susceptibles de faire un don. Elles recherchent un processus simple et une raison claire et convaincante, pour faire un don immédiatement.

Stratégies clés pour optimiser un formulaire de don pour le trafic direct :

Type de formulaire à utiliser : Formulaire de don natif

• Proposez un formulaire universel mais flexible : offrez la possibilité de faire un don ponctuel ou mensuel.
  

• Simplifiez le processus de don : affichez toutes les étapes sur un seul écran pour une expérience fluide.
  

• Mettez en avant des montants populaires : guidez les donateurs en suggérant des montants stratégiques.
  

• Utiliser des widgets dynamiques : affichez en temps réel le dernier don reçu pour encourager les visiteurs à donner un peu plus.
  

• Offrez des options de paiement locales et internationales : les méthodes modernes augmentent considérablement les conversions. Elles permettent de mémoriser les informations des donateurs (e-mail, nom, adresse) et facilitent les dons en un clic.
  

• Mettez en avant les avantages fiscaux : si cela est applicable, affichez le calcul automatique de la déduction fiscale sous les montants de don.
  

• Utilisez du contenu dynamique : personnalisez les messages de remerciement en fonction du montant donné. Par exemple, un donateur qui donne 500 € devrait recevoir un message différent de celui qui donne 50 €, que ce soit sur la page de remerciement ou par e-mail.

Ce qu’il faut retenir

Une stratégie de collecte de fonds efficace ne repose pas sur un formulaire unique utilisé partout. Il est essentiel d’adapter les formulaires en fonction :

• du profil des donateurs,

• des points de contact

• et des objectifs de vos campagnes de collecte.

En personnalisant vos formulaires de don, vous créez des interactions plus significatives avec vos sympathisants, ce qui améliore l’engagement et les résultats.

Vous cherchez des conseils pour optimiser vos formulaires de dons et augmenter l’efficacité de la collecte de fonds de votre association ? Consultez notre article : Collecte de fonds : quand choisir une page de don dédiée ? Vous y découvrirez quand utiliser une page de don dédiée, notamment pour vos appels aux dons d’urgence, et vos campagnes de Community Fundraising, comme les événements associatifs à fort trafic.