La digitalisation redéfinit les modes de communication et d’engagement au quotidien, et votre organisation à but non lucratif se doit d’y adapter ses stratégies de collecte de fonds.
Aujourd’hui, vos sympathisants sont partout : lors d’événements, sollicités via des campagnes de street-fundraising, mais aussi en ligne et sur les réseaux sociaux. Pour maximiser la collecte de fonds de votre association, il est essentiel d’adopter des stratégies qui connectent vos actions offline au digital.
Avez-vous entendu parler du « drive to web » ? Cette méthode consiste à convertir vos donateurs offline traditionnels en donateurs en ligne. Dans cet article, vous découvrirez pourquoi et comment intégrer certains outils, comme les QR Codes ou des campagnes SMS, pour faciliter la transition de vos donateurs offline vers le don en ligne.
Pourquoi passer de la collecte de fonds offline à online
1. Utilisez des QR codes lors de vos événements caritatifs
2. Simplifiez le don en ligne avec des formulaires pré-remplis
3. Lancez des campagnes SMS pour convertir vos donateurs offline
4. Street fundraising : convertissez les rencontres en donateurs online
5. Mesurez l’impact de vos efforts de collecte de fonds drive-to-web
6. Comment adopter une stratégie Drive to web avec iRaiser
Pourquoi passer de la collecte de fonds offline à online ?
Les donateurs offline, qu’il s’agisse de personnes faisant des dons en espèces ou de celles qui vous envoient des chèques par courrier, représentent un vivier important de soutien. Avec l’essor du digital, il est crucial de les encourager à franchir le pas vers le don en ligne, pour :
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Leur proposer un parcours de don rapide et facile.
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Faciliter le suivi de votre collecte de fonds, en centralisant les dons en ligne et suivant les transactions en temps réel.
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Solliciter des dons récurrents auprès de vos donateurs uniques, en leur permettant d’apporter un soutien régulier à vos missions. Mais aussi nourrir la relation avec vos donateurs réguliers, afin de les encourager à donner davantage et/ou plus souvent.
Le passage de l’offline au online constitue donc une opportunité stratégique pour renforcer votre collecte de fonds et pérenniser le soutien de vos donateurs.
Mais comment mettre en place cette transition efficacement, et quels outils utiliser ? Continuez votre lecture pour découvrir des conseils et des exemples concrets, pour convertir vos donateurs offline en donateurs en ligne.
1. Utilisez des QR codes lors de vos événements caritatifs
Faciles à utiliser, à générer et à intégrer sur différents supports, les QR codes permettent aux donateurs de faire un don en ligne en quelques secondes via leur smartphone. Ils peuvent être placés :
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Sur les affiches, flyers et les programmes de vos événements.
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Sur les tickets d’entrée ou les badges.
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Sur des boîtes de collecte de dons physiques, encourageant à poursuivre l’engagement en ligne.
Par exemple, l'ASCS (Agence Scalabrinienne pour la Coopération et le Développement) a maximisé sa collecte de fonds en introduisant des QR Codes redirigeant vers son formulaire de don en ligne, lors de ses événements. Grâce à cette stratégie, l’ASCS a pu faciliter le processus de don, mais aussi collecter des données précieuses, souvent perdues avec les dons en espèces.
Conseil d’iRaiser : Lors de votre événement, rappelez régulièrement à votre audience qu’ils peuvent faire un don via un QR Code, en expliquant la simplicité du processus. Vous pouvez aussi créer un moment dédié au don, en invitant les participants à scanner le QR Code lors d’un défi collectif, en tentant d’atteindre un objectif de collecte de dons en temps réel, par exemple.
2. Simplifiez le don en ligne avec des formulaires pré-remplis
En tant que donateur, quoi de mieux qu'un formulaire pré-rempli, déjà complété avec vos informations personnelles, permettant de réaliser un don en deux clics seulement ?
Offrir une expérience fluide et rapide est essentiel pour encourager vos sympathisants traditionnels à passer au digital. Grâce à votre solution CRM, vous pouvez récupérer toutes les informations nécessaires pour pré-remplir le formulaire avec les informations de chaque donateur. Vos donateurs n’auront plus à saisir leur prénom, nom ou adresse postale, ce qui leur permettra de gagner du temps. Vous pouvez même aller plus loin et proposer une grille de dons basée sur le montant de leur dernier don, pour leur proposer une expérience entièrement personnalisée.
Concrètement, nous vous proposons de générer pour chacun de vos donateurs un QR code unique à partir des infos de l’outil CRM iRaiser, que vous pourrez intégrer à vos courriers, pour optimiser votre taux de conversion et pour transformer vos donateurs papier en donateurs digitaux !
Rendez-vous à la fin de l’article pour découvrir les 4 étapes à suivre pour mettre en place votre stratégie drive-to-web avec iRaiser !
3. Lancez des campagnes SMS pour convertir vos donateurs offline
Les campagnes SMS sont un outil puissant pour connecter votre collecte de fonds offline au digital. Courtes, instantanées et faciles à personnaliser, elles permettent de mobiliser vos donateur·rices rapidement.
Par exemple, après un événement caritatif, vous pouvez envoyer un SMS de remerciement, accompagné d’un lien vers un formulaire de don en ligne. Cela encouragera vos sympathisants à prolonger leur soutien sur votre site internet, à travers un rappel direct et personnalisé qui favorise les conversions !
4. Street fundraising : convertissez les rencontres en donateurs online
Avez-vous entendu parler du « pledge » (ou promesse de don) ? C’est une approche efficace pour transformer les interactions de vos street-fundraisers, en dons en ligne.
Le principe est le suivant : plutôt que de demander un don immédiat sur place, vos équipes proposent aux sympathisants de s’engager à faire un don ultérieurement, via un canal digital. Cela peut se faire en scannant un QR Code renvoyant vers une page de don dédiée au street-fundraising, ou encore via un SMS contenant un lien vers un formulaire de don en ligne.
Cette méthode permet à vos donateurs potentiels de s’engager à leur rythme, tout en créant une opportunité de suivi personnalisé pour votre organisation.
5. Mesurez l’impact de vos efforts de collecte de fonds drive-to-web
Comme pour toute stratégie de collecte, il est essentiel de mesurer vos résultats pour maximiser l’efficacité de vos campagnes d’appel au don. Grâce aux outils d’analyse de votre plateforme de dons en ligne et/ou à l’intégration avec votre solution CRM pour les associations, vous pouvez suivre l’impact de vos campagnes de dons en détail.
Combien de dons ont été faits via vos QR Codes ? Quels profils de donateurs se mobilisent le plus ? Ces données précieuses, consultables sur votre logiciel de gestion CRM, vous aideront à affiner vos futures campagnes et à optimiser votre stratégie de drive-to-web.
6. Comment adopter une stratégie Drive to web avec iRaiser
Vous souhaitez adopter une stratégie drive-to-web avec iRaiser ? Mettre en place cette stratégie consiste à intégrer des QR codes personnalisés sur vos supports de collecte offline (tels que vos courriers ou bulletins trimestriels/annuels). Ces QR codes redirigent vos donateurs vers un formulaire de don en ligne pré-rempli, où ils peuvent finaliser leur don en seulement deux clics. Voilà les étapes pour y parvenir :
- 1. Préparation des données : vous générez un export de données depuis votre outil CRM iRaiser. Vous pouvez récupérer toutes les données nécessaires à la création des QR codes (nom, prénom, adresse, montant du don à préselectionner, etc.) de manière autonome.
- 2. Création des QR codes : iRaiser génère des QR codes uniques associés à chaque donateur et intégrant ses données personnelles, afin d’offrir une expérience de don personnalisée. Les liens générés sont uniques et tokenisés, pour garantir la sécurité des données.
- 3. Génération du fichier pour votre imprimeur : Le fichier contient toutes les informations nécessaires pour votre imprimeur : un token unique pour créer le lien vers le formulaire, une URL personnalisée qui mène directement au formulaire pré-rempli, ainsi que deux options pour intégrer le QR code : un lien vers l’image du QR code ou le code binaire de l’image. L’imprimeur peut alors choisir la méthode qui lui convient le mieux pour imprimer le QR code sur vos supports.
- 4. Collecte en ligne : En scannant le QR code, le donateur accède à un formulaire pré-rempli, comprenant une grille de don personnalisée en fonction des derniers dons et un design optimisé pour la conversion. Le formulaire est prêt à être validé, pour un parcours de don rapide et fluide !
Et voilà ! Vos actions offline sont désormais connectées à votre collecte de fonds en ligne, permettant à vos donateurs de faire un don en toute simplicité.
Si vous êtes client iRaiser et souhaitez adopter cette fonctionnalité, contactez votre Customer Success Manager, pour que nous vous accompagnions dans sa mise en place.
Pour conclure, le passage de l’offline au online constitue une opportunité stratégique à long terme, pour renforcer votre collecte de fonds et pérenniser le soutien de vos donateurs. Avec des outils comme les QR codes et des logiciels pour ONG comme iRaiser, vous connectez efficacement votre audience à des solutions de don en ligne, tout en enrichissant leur expérience.
Pour aller encore plus loin dans vos stratégies de collecte, il est essentiel d’adapter vos actions aux attentes et aux besoins spécifiques des nouvelles générations. Dans notre article, découvrez comment mobiliser les jeunes lors de vos campagnes de collecte de fonds et apprenez à faire appel aux nouvelles générations et à créer un engagement durable avec elles.