Beim Online-Fundraising ist dein Spendenformular mehr als nur ein Tool, es spielt eine wichtige Rolle dabei, Menschen zum Spenden zu bewegen und sie als Spender*innen zu halten.
Wenn du dein Spendenformular mit cleveren, spenderorientierten Features aufwertest, kannst du kleine Gesten in dauerhafte Unterstützung verwandeln und neue Möglichkeiten für dein Fundraising erschließen.
Hier sind 15 wichtige Features, die jede Organisation in Betracht ziehen sollte, um das Spendenerlebnis zu verbessern, die Conversion Rate zu erhöhen und Spender*innen zu höheren Spenden zu ermutigen.
Unterstützer*innen nahtlos durch dein Spendenformular führen
Mit cleveren Spendenoptionen zu höheren Spenden motivieren
Mit Spender*innen in Kontakt bleiben
Bonus: A/B-Tests zur Optimierung deiner Online-Spendenformulare
Mach deine Spendenformulare noch besser
Unterstützer*innen nahtlos durch dein Spendenformular führen
1. Ein-Schritt-Spendenformulare
Ein wichtiges Merkmal eines effektiven Spendenformulars ist ein Ein-Schritt-Layout, bei dem alle Schritte auf einer einzigen Seite angezeigt werden.
Egal, ob es einspaltig gestaltet ist – mit Platz für ein aussagekräftiges Bild neben dem Formular – oder mehrspaltig, dieses Format reduziert die Anzahl der Klicks und vereinfacht den Spendenprozess.
Durch eine schnelle und intuitive Spendenabwicklung tragen einstufige Formulare dazu bei, die Conversion Rate zu steigern, insbesondere bei Erstspender*innen.
2. Vorausfüllen und automatische Vervollständigung
Als Fundraiser*in weißt du, dass beim Spenden jede Sekunde zählt. Wenn du jeden Schritt vereinfachst, kannst du Abbrüche reduzieren und das Interesse der Spender*innen aufrechterhalten.
Ein wichtiges Feature deines Spendenformulars sollte das Vorausfüllen und die automatische Vervollständigung der persönlichen Daten sein. Durch das automatische Ausfüllen der Spenderdaten über URL-Parameter oder die automatische Vervollständigung der Adresse machst du den Spendenprozess schneller und reibungsloser und verbesserst gleichzeitig die Datenqualität.
3. Spenden mit einem Klick
Einfaches Spenden ist der Schlüssel zum Erfolg: mobilfreundliche Ein-Klick-Spenden tragen dazu bei, Erstspender*innen schneller zu gewinnen.
Die Case Study der Sumatran Orangutan Society zeigt das gut: 14% ihrer Online-Spenden kommen über digitale Wallets wie Google Pay und Apple Pay.
4. Intelligente Spendenformulare für personalisierte Spendenerlebnisse
Wusstest du, dass personalisierte Formulare die Relevanz und das Engagement deutlich steigern können? Passe auf deinen Spendenformularen die vorgeschlagenen Beträge und Nachrichten an die Spendenhistorie und Vorlieben der Spender*innen an.
Mit den speziellen Spendenseiten von iRaiser kannst du jedes Spendenerlebnis an die Profile und die Historie der Spender*innen anpassen – zum Beispiel durch die Anzeige von vorgeschlagenen Beträgen auf Grundlage früherer Spenden.
Dieser Grad an Personalisierung ist besonders wirkungsvoll für Reaktivierungs- und Treuekampagnen oder für Großspender*innen. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel: Fundraising: Wann zahlen sich spezielle Spendenseiten aus?
5. So wenig Formularfelder wie möglich
Weniger Pflichtfelder abfragen ist eine gute Strategie, um Besucher*innen zum Spenden zu motivieren. Wir empfehlen, das Spendenformular so kurz wie möglich zu halten, um Reibungsverluste zu vermeiden und mehr Online-Spenden zu bekommen.
Tipp: Du kannst zusätzliche Infos zu den Spender*innen auf der Dankesseite nach der Spende abfragen. So kannst du Erstspender*innen gewinnen, ohne sie gleich alles zu fragen.
Mit cleveren Spendenoptionen zu höheren Spenden motivieren
6. Anpassbare Beträge
Durch die Angabe klarer empfohlener Spendenbeträge können Spender*innen besser entscheiden, wie viel sie geben möchten, und es wird ein Richtwert für Spenden gesetzt.
Wir empfehlen, in deinem Spendenformular mehrere vorgeschlagene Spendenbeträge anzubieten, die auf deine Kampagnenziele abgestimmt sind. Um eine noch größere Wirkung zu erzielen, solltest du in Betracht ziehen, die Spendenraster auf der Grundlage früherer Spenden zu personalisieren. Wenn die letzte Spende einer Spender*in beispielsweise 100 € betrug, kannst du beispielsweise 100 €, 120 € (+20 %) und 130 € (+30 %) vorschlagen. Dieser Ansatz gibt Spender*innen eine Orientierung und ermutigt sie auf subtile Weise, ihre Unterstützung zu erhöhen.
Diese Orientierungshilfe kann zu größeren Spenden anregen und gleichzeitig deine allgemeine Fundraising-Strategie unterstützen.
7. Freies Betragsfeld
Wenn du den Spender*innen die Möglichkeit gibst, ihren Spendenbetrag selbst zu wählen, gibst du ihnen Freiheit und Kontrolle über ihre Spende.
Wir empfehlen, für bestimmte Kampagnen ein freies Betragsfeld hinzuzufügen und mithilfe von A/B-Tests dessen Auswirkung auf die Conversion Rate und die Spendenbeträge zu bewerten.
8. Dynamische Wirkungsbeispiele
Wenn du mit Bildern und Texten zeigst, was mit jeder Spende in der echten Welt erreicht wird, können Spender*innen besser verstehen, was ihre Spende bewirkt, zum Beispiel: „Mit 50 € finanzierst du 50 Ernährungssets“.
So können Spender*innen besser nachempfinden, was ihre Spende konkret bewirkt, was die emotionale Bindung stärkt und zu Online-Spenden motiviert.
9. Beliebtester Betrag
Die Hervorhebung des am häufigsten gewählten Spendenbetrags ist eine effektive Möglichkeit, ‘Social Proof’ zu nutzen und Spender*innen zu großzügigeren Beiträgen zu ermutigen. Wenn Unterstützer*innen sehen, was andere spenden, schafft das Vertrauen und fördert die Großzügigkeit.
Ein A/B-Test der Société Protectrice des Animaux (Frankreich) hat gezeigt, dass die Hervorhebung des beliebtesten Spendenbetrags zu +27 % höheren Durchschnittsspenden geführt hat.
10. Dauerspende vorschlagen
Ermutige Spender*innen direkt auf deinem Spendenformular, einmalige Spenden in monatliche Unterstützung umzuwandeln, damit deine Organisation im Laufe der Zeit mehr Dauerspenden sammeln kann.
Sieh dir dieses Feature live an: Amnesty International Frankreich nutzt die Innovation von iRaiser, um einmalige Spenden direkt auf ihrem Spendenformular in regelmäßige Beiträge umzuwandeln. Wenn eine einmalige Spende ausgewählt wird, erscheint ein Pop-up-Fenster, in dem Spender*innen darum gebeten werden, ihre Spende in eine regelmäßige Spende umzuwandeln – zum Beispiel, indem sie den ursprünglichen Betrag durch 10 oder 12 teilen.
Probier es auf dem Spendenformular von Amnesty International Frankreich aus: Wähl „Ich spende einmalig” (Je donne une fois), wähle 100 € aus, klick auf eines der Felder im 2. Schritt und schau dir das Pop-up-Fenster mit dem Vorschlag für die Dauerspende an.
Mit Spender*innen in Kontakt bleiben
11. Automatisierte E-Mails mit deinem Branding
Durch automatisierte Dankesnachrichten, Erinnerungen an Verlängerungen oder Updates zu den Auswirkungen deiner Arbeit kannst du enge Beziehungen zu deinen Spender*innen pflegen und sie zu weiteren Online-Spenden motivieren. Mit zeitnaher, persönlicher Kommunikation kannst du deine Wertschätzung zeigen und Unterstützer*innen während ihrer gesamten Spendenreise motivieren.
Möchtest du neue Wege entdecken, um Spendenden eure Dankbarkeit zu zeigen? Schau dir unseren Artikel an: 13 kreative Wege, euren Spender*innen zu danken.
12. Fortschrittsbalken
Wenn du den Fortschritt deiner Spendenkampagne anzeigst, können Spender*innen besser verstehen, wie sich ihre Beiträge insgesamt auswirken. Ein visueller Fortschrittsbalken kann Unterstützer*innen motivieren, mehr zu spenden und deine Online-Fundraising-Bemühungen aktiv zu fördern.
Da das Jahresende näher rückt – eine wichtige Zeit für Spenden und Steuerabzüge – solltest du überlegen, einen Fortschrittsbalken hinzuzufügen, um zu zeigen, wie nah du deinem Ziel schon bist. WWF Frankreich setzt diese Funktion erfolgreich in ihrem Spendenformular ein, um Last-Minute-Spenden zu fördern und die Spenden zum Jahresende zu maximieren.
13. Banner mit den neuesten Spender*innen
Wenn du die neuesten Spenden in Echtzeit anzeigst, können Besucher sehen, was ihre Beiträge bewirken, und das schafft Vertrauen. Wenn du die Spenden anderer hervorhebst, kannst du neue Unterstützer*innen zum Spenden motivieren und ein Gemeinschaftsgefühl auf deiner Spendenseite fördern.
14. Integration von Videos und Streaming
Wenn du (Live-)Videos direkt in dein Spendenformular einbindest, können Spender*innen eine emotionale Verbindung zu deinem Anliegen aufbauen. Videos können spannende Geschichten erzählen, das Engagement steigern und zu Spenden motivieren.
Beispiel: SOS MEDITERRANEE Italy nutzt Videos direkt in seinem Spendenformular, um Rettungsmissionen zu zeigen und Unterstützer*innen in Echtzeit einzubinden. Erfahre in der vollständigen Case Study, wie die Organisation 85% ihres Online-Fundraising-Ziels für GivingTuesday erreicht hat!
15. Exit-Intent-Popup
Ein unaufdringliches Popup kann dabei helfen, Besucher*innen im entscheidenden Moment auf der Seite zu halten, wenn sie die Seite eigentlich verlassen wollen.
Exit-Intent-Popups sind keine integrierte Funktion von iRaiser, können aber ganz einfach über eure Webagentur oder eine Integration von Drittanbietern hinzugefügt werden.
Das Konzept ist einfach: Wenn das System erkennt, dass potenzielle Spender*innen die Seite verlassen wollen, erscheint eine überzeugende Nachricht, die sie sanft dazu ermutigt, die Spende abzuschließen.
Dieser einfache Anstoß kann potenzielle Abbrüche verhindern und so die Conversion Rate erhöhen, ohne den Spendenprozess zu unterbrechen.
Schau dir die Funktion live in Aktion an! Die Organisation CCFD-Terre Solidaire nutzt ein "Exit-Intent-Pop-up" in ihrem Spendenformular, um Besucher*innen, die im Begriff sind, die Seite zu verlassen, sanft an die Spende zu erinnern. 10 % der Besucher klickten auf die Pop-up-Nachricht und 30 % von ihnen schlossen eine Spende ab – so wurden potenzielle Spender*innen doch noch zu einer Spende motiviert.
Bonus: A/B-Tests zur Optimierung deiner Online-Spendenformulare
Das Testen verschiedener Varianten deiner Spendenformulare kann zu wirkungsvollen Verbesserungen führen. Viele Organisationen haben damit bemerkenswerte Ergebnisse erzielt – beispielsweise eine Steigerung der durchschnittlichen Spendensumme um 29% oder eine Erhöhung der Klickraten auf ihrer Spendenseite um 5%.
Unser Fundraising-Leitfaden „11 A/B-Tests, um dein Online-Fundraising anzukurbeln” enthält bewährte, einfach umsetzbare Tests mit Ergebnissen und umsetzbaren Erkenntnissen, die gemeinnützige Organisationen dabei helfen, diese Erfolge zu wiederholen und das Online-Fundraising zu optimieren.
Mach deine Spendenformulare noch besser
Mit diesen 15 Funktionen kannst du deine Spendenseiten effektiver gestalten und effizienter Geld für deine Sache sammeln.
Mit cleveren Spendenformularen, Online-Zahlungsmethoden mit nur einem Klick und einem ansprechenden Spendenprozess kannst du mehr Besucher*innen dazu bringen, zu spenden, wiederzukommen und treue Spender*innen zu werden, sodass du das ganze Jahr über regelmäßig Geld sammelst.
Um zu verstehen, wie du Schritt für Schritt Spenderbindung aufbauen kannst, lies unseren Artikel: Online-Fundraising: Spender*innen gewinnen und halten.