Nell’attuale contesto di emergenze umanitarie, la reattività è fondamentale per raccogliere fondi e dare un sostegno efficace alle persone colpite.
Di recente, molte organizzazioni non profit hanno avviato campagne di emergenza a sostegno delle vittime di crisi umanitarie e disastri naturali. In queste situazioni, un form di donazione efficace è essenziale per raccogliere fondi rapidamente e destinarli in modo efficiente a chi ne ha bisogno.
Garantire che l’esperienza del donatore sia semplice, veloce e senza ostacoli, può facilitare e massimizzare le donazioni, e ti consente di portare gli aiuti necessari alle persone colpite.
In questo articolo, vedremo 9 best practice per ottimizzare i form di donazione online negli appelli di fundraising di emergenza.
Valuta l’idea di creare una campagna separata, affinché i tuoi visitatori e donatori capiscano che la tua campagna è dedicata all'emergenza. Modifica il nome del form di donazione, ad esempio con: "EMERGENZA TERREMOTO".
Se desideri effettuare test A/B per misurare l'efficacia della tua campagna, puoi anche creare due campagne dedicate alla stessa emergenza. Includi il nome dell'emergenza nello slug di ciascuna campagna - ad esempio "emergenza-Marocco" o "emergenza terremoto-Marocco" - e configura gli URL per ciascuno.
A volte le notizie prendono una piega particolarmente triste. È stato così nel 2023, quando nella stessa settimana si sono verificati due disastri naturali di enorme portata: il terremoto in Marocco e le inondazioni in Libia.
In queste situazioni di emergenze simultanee, puoi creare una campagna congiunta per entrambe le operazioni, se la tua organizzazione è attiva in entrambe le emergenze. In questo modo potrai fare appello alle donazioni attraverso un'unica campagna, ad esempio: "EMERGENZA MAROCCO E LIBIA".
In caso di emergenza, il tuo form dovrebbe concentrarsi sull'efficienza: il tuo obiettivo è raccogliere fondi in modo rapido e semplice. Ti consigliamo di eliminare l'opzione di donazione mensile, per semplificare il processo di donazione ed evitare scelte inutili per il donatore.
Hai una serie di opzioni per configurare la tua griglia di donazione. Ad esempio, puoi:
Ecco alcuni suggerimenti:
Offrendo questi metodi di pagamento one-click e sicuri, rendi il processo di donazione semplice e veloce.
Per effettuare una donazione, il donatore verrà reindirizzato direttamente a PayPal e/o Apple Pay, dove le sue informazioni sono già registrate, garantendo un'esperienza senza interruzioni. Questa funzione può aiutarti anche a convertire più donatori da mobile.
Rendi il processo il più breve possibile per i donatori. Limitati ai campi essenziali: email, nome e cognome. Puoi sempre aggiungere campi in più alla pagina di ringraziamento (indirizzo, codice fiscale ecc.), una volta completata la donazione.
Ad esempio: “Siamo sul campo in Marocco, per rispondere ai bisogni più urgenti. Forniamo cure, medicinali e materiali essenziali alle strutture sanitarie. Per portare avanti il nostro lavoro abbiamo bisogno del tuo sostegno. Il vostro aiuto è prezioso".
Ricordati anche di adattare gli altri elementi del tuo form di donazione con immagini legate all'emergenza. L'utilizzo di un form a 1 colonna ti consentirà di evidenziare una foto in modo più efficace. Se possibile, utilizza un’immagine che evidenzi i beneficiari delle tue campagne.
L’A/B testing è essenziale per misurare l’efficacia delle tue campagne e dei form di donazione. Puoi testare il tuo form nei seguenti modi:
Ricordati di personalizzare il contenuto della tua pagina di ringraziamento e delle tue email di ringraziamento confermando che la donazione verrà utilizzata per l'emergenza menzionata nella campagna.
Se la tua organizzazione lo consente, utilizza una combinazione di colori dedicata per rafforzare il senso di urgenza.
Poiché la visibilità sui dispositivi mobile è ridotta, ti consigliamo di disattivare i widget (come l'ultimo banner dei donatori, ecc.) sui tablet e smartphone. In questo modo, quando qualcuno visita il tuo sito, il tuo form di donazione apparirà direttamente sulla pagina del dispositivo mobile, senza che il visitatore debba scorrere.
In tempi di emergenza, la reattività e l'efficacia del tuo form di donazione sono essenziali se vuoi raccogliere fondi rapidamente. Seguendo queste best practice e adattando il tuo form ad ogni emergenza, potrai massimizzare il supporto che la tua organizzazione riceverà.
Vuoi saperne di più su come affrontare un’emergenza? Leggi il nostro articolo: Fundraising per le emergenze: come prepararsi alle situazioni di crisi.