La fine dell'anno è un momento decisivo per le organizzazioni non profit, e sappiamo che in questa occasione molte lanceranno campagne mirate per ogni segmento di donatori, personalizzando i messaggi e i canali.
Ma non bisogna fermarsi qui! Se gli appelli alle donazioni online avranno successo, attireranno molti sostenitori su sito e form di donazione. Offrire, però, lo stesso modulo a tutti i diversi target di donatori equivarrebbe a sprecare un’occasione per massimizzare i fondi raccolti.
In questo articolo vedrai perché è fondamentale personalizzare il form di donazione per diversi segmenti di donatori, durante le raccolte fondi di fine anno. Ti daremo anche esempi concreti di possibili ottimizzazioni, per diverse tipologie di campagne e secondo diversi parametri.
1. Perché personalizzare il form di donazione è essenziale durante le campagne di fine anno
2. I nostri consigli chiave per ottimizzare i form di donazione online
3. Adattare il form di donazione: 2 esempi concreti
Un afflusso maggiore di visitatori sui form e quindi di donazioni online negli ultimi mesi dell’anno può essere spiegato dalla generosità dei donatori durante i periodi festivi e da incentivi fiscali vantaggiosi. Ecco perché è essenziale personalizzare il modulo di donazione durante le campagne di fine anno.
Adattare i form a diversi segmenti del tuo pubblico ti consente di:
Che si tratti di campi precompilati per i tuoi donatori ricorrenti o di opzioni di pagamento semplificate per chi proviene dai social, ogni adattamento può rendere le tue raccolte fondi di fine anno più efficaci e permetterti di raccogliere più donazioni online.
Per massimizzare l'impatto delle tue campagne di fine anno, è essenziale adattare i form di donazione a diverse tipologie di audience e canali di raccolta fondi.
In questo modo, sarà possibile creare esperienze di donazione su misura che rispondano esattamente alle aspettative dei donatori.
Di seguito trovi alcuni esempi di possibili ottimizzazioni in base a diversi parametri:
Per una campagna sui social media
Per gli utenti provenienti da una campagna sui social, il nostro primo consiglio è quello di privilegiare la semplicità, avendo l’accortezza di alleggerire il form.
Il form di donazione deve essere intuitivo e veloce da compilare, per non scoraggiare il donatore con troppi passaggi. Assicurati di includere il minor numero di campi possibile e di richiedere il minimo indispensabile di informazioni personali nel modulo. Puoi sempre chiedere ulteriori dati personali, se necessario, subito dopo aver effettuato la donazione, nella pagina di ringraziamento!
È anche importante che il tuo form sia mobile responsive con metodi di pagamento veloci come Apple Pay, Google Pay o PayPal. Questo tipo di metodi di pagamento rapidi renderà più semplice la donazione. Tieni presente che probabilmente il tuo donatore sta visualizzando il tuo form dal suo smartphone, quindi questi metodi di pagamento gli permetteranno di donare in solo due clic!
Per una campagna e-mail, per i donatori che già conosci:
Lanciare una campagna email rivolta ai donatori che già conosci significa rivolgersi ai membri che sono già nel tuo database, di cui possiedi le informazioni personali e di cui conosci le abitudini di donazione. Ecco perché il tuo form non può essere lo stesso di quello dedicato ai nuovi donatori!
È fondamentale utilizzare campi personalizzati sulla tua pagina di donazione. Nell’esempio qui sopra viene utilizzato il nome del donatore. Questo consente di:
Ti consigliamo, inoltre, di adattare la griglia di donazione e di offrire l'importo che il tuo sostenitore ha donato l'ultima volta e alcuni importi più alti per incoraggiarlo a fare una donazione maggiore.
Per quanto riguarda i dati personali del tuo donatore (email, nome, cognome, indirizzo postale, numero di telefono ecc.), se li hai già nel tuo database, opta per i campi precompilati. Questa sarà anche l'occasione per lui di aggiornarli, se necessario.
Come tocco finale, puoi anche personalizzare il messaggio di ringraziamento. Subito dopo la sua donazione, assicurati che Paul riceva un messaggio personalizzato, ringraziandolo per il suo continuo supporto. Puoi anche aggiungere un videomessaggio del tuo team ringraziandolo per nome... Questa aggiunta lascerà sicuramente un'impressione positiva e duratura.
Per le tue campagne di raccolta fondi face-to-face e altre campagne "offline"
Sapevi che l'utilizzo di strumenti digitali può aiutare le raccolte fondi in presenza a convertire meglio i donatori? Dotando le tue raccolte fondi face-to-face di un tablet, puoi sfruttare la praticità di uno strumento digitale per migliorare le conversioni e raccogliere fondi.
Puoi impostare le "promesse di donazione", che sono impegni in formato PDF inviati direttamente via mail o una soluzione di “addebito diretto”. Grazie a questi impegni digitali, il donatore riceverà un'email istantanea per convalidare la sua donazione. Con questa opzione di pre-impegno, puoi rassicurare i potenziali donatori che sono riluttanti a donare per strada, offrendo loro la possibilità di fare una donazione in un secondo momento. I donatori riceveranno poi via mail una guida completa passo a passo per completare la donazione. Puoi anche inviare un'email automatica, se la donazione rimane incompleta in un secondo momento.
Non dimenticare di creare un form online dedicato alla raccolta fondi face-to-face che ti permette di sincronizzare le informazioni che raccogli direttamente sul tuo CRM. Questo rende la raccolta dei dati molto più semplice ed efficiente.
Una terza possibilità da sfruttare per le tue campagne di fine anno è l’utilizzo di QR code. Per tutte le campagne offline, come ad esempio gli appelli alle donazioni per posta, puoi inserire un QR code nella lettera.
Ogni QR code è unico e contiene le informazioni del tuo donatore grazie ad un collegamento tokenizzato e quindi sicuro.
Oltre a permetterti di raccogliere più velocemente le donazioni, il QR code dà la possibilità ai tuoi donatori di aggiornare i propri dati personali, già precompilati nel form.
Per riassumere, ricorda che ciascuno dei tuoi form deve adattarsi al tuo pubblico offrendo:
Tieni presente che, in generale, è importante che i donatori possano vedere tutti i passaggi necessari per completare il processo di donazione online, dall'inizio alla fine, su un'unica schermata. Aiuta a ridurre il tasso di abbandono, fornendo ai tuoi donatori un senso di trasparenza e controllo, aumentando la loro motivazione a completare la donazione.
Come avrai capito, la strategia di fundraising per la tua campagna di raccolte fondi di fine anno deve essere costruita attorno a un form adattato a ciascun canale e al percorso di ciascun donatore. Questo crea un'interazione speciale con i tuoi sostenitori e massimizza le tue possibilità di ottenere ottimi risultati. Passiamo ora a due esempi concreti.
L’obiettivo di questa campagna è duplice: aumentare la donazione media per la tua campagna di fine anno e rafforzare il legame con i donatori che hanno effettuato una sola donazione nell'ultimo anno.
Questa campagna ti consentirà di coinvolgere nuovamente i donatori che hanno donato solo una volta nell'ultimo anno, creando al contempo un legame con loro. Ti consigliamo di creare un form di donazione che:
Opta per un form a 2 colonne, la prima con un testo e che utilizzi elementi di personalizzazione come il nome del tuo donatore “Ciao [Nome]”. Puoi utilizzare altri elementi, a seconda delle informazioni di cui disponi. Questo testo deve anche richiamare i temi della tua campagna.
Per la seconda colonna, ti consigliamo di impostare una griglia di donazioni dinamica. Quest'ultima si adatta a ciascun donatore e all'importo che ha donato in precedenza.
Importante: puoi scegliere tu la percentuale di aumento per ciascuno degli importi proposti nella griglia! Questo ti consente di scegliere aumenti che siano in sintonia con la tua audience e che probabilmente incoraggino a donare di più. Scopri come personalizzare la tua griglia di donazioni iRaiser qua.
L’obiettivo è offrire ai tuoi donatori un’alternativa socialmente responsabile per i regali di fine anno. Questa campagna è pertinente per tutti i tipi di pubblico, con alcuni aggiustamenti a seconda del tuo obiettivo, e offre ai tuoi sostenitori uno shop online solidale utilizzando solo il form di donazione iRaiser.
Per mettere questo form online, devi creare un modulo di donazione a una colonna e attivare la griglia di acquisto nel tuo back office iRaiser. Grazie a quest'ultimo potrai offrire equivalenze per ogni importo come penne, calendari o candele.
Grazie a questo approccio, ad ogni contributo è associato un regalo concreto, che può motivare ulteriormente i tuoi donatori a partecipare e fare regali solidali.
Leggi i nostri articoli su come creare il tuo negozio solidale di fine anno:
Per le tue raccolte fondi di fine anno, è essenziale personalizzare i form di donazione in base alla fonte del traffico e al pubblico specifico a cui ti rivolgi. Personalizzando questi moduli, migliorerai notevolmente l'esperienza del donatore, rendendola più coinvolgente. Questa strategia di fundraising è fondamentale per trasformare i visitatori in donatori impegnati. Ricorda, più il processo di donazione è personalizzato e fluido, maggiore è la probabilità di convertire l'interesse in azione. L'implementazione di questi form mirati sul tuo sito è un passo cruciale per realizzare i tuoi obiettivi di raccolta fondi online di fine anno. Adotta questa strategia per aumentare l'efficacia della tua campagna e accrescere le tue donazioni online.
Vuoi scoprire altri consigli per garantire il successo delle tue campagne di fundraising online? Leggi il nostro articolo: 10 errori da evitare quando si lancia una campagna di raccolta fondi online!