Collecte de dons : comment approcher vos donateurs efficacement

Dans le domaine de la collecte de fonds, il est essentiel pour les associations caritatives de comprendre non seulement comment attirer des donateurs, mais aussi comment interagir avec eux de manière efficace. Chaque donateur a son propre parcours et ses propres préférences, façonnés par les canaux par lesquels il a découvert votre organisation. En identifiant ces canaux et en adaptant votre approche, vous pouvez maximiser l’impact de vos campagnes de collecte de fonds. Examinons de plus près les différents types de donateurs que vous pourriez rencontrer et découvrons comment les approcher avec tact et efficacité.

1. Donateurs issus des réseaux sociaux : engager la génération Z

2. Donateurs par e-mail : valoriser la fidélité

3. Conversion des donateurs ponctuels en réguliers : transformer l’engagement

4. Collecte de fonds en face à face : optimiser les interactions directes

5. Donateurs issus du SEO : cibler les passionnés par le contenu

6. Trafic direct : capturer l’intérêt des visiteurs engagés

1. Donateurs issus des réseaux sociaux : engager la génération Z

Les réseaux sociaux sont un canal crucial pour atteindre les jeunes générations, telles que la génération Z. Ces donateurs sont souvent attirés par des campagnes visuellement engageantes et des messages qui résonnent avec leurs valeurs sociales et environnementales.

Voici 3 conseils pour engager vos donateurs issus des plateformes de réseaux sociaux et récolter des fonds en ligne :

• Optez pour la simplicité : Un formulaire de don simplifié, facile à remplir sur mobile, est essentiel. Les jeunes donateurs préfèrent des processus rapides et intuitifs.
• Créez un lien émotionnel : Utilisez des images et des vidéos captivantes qui illustrent clairement l’impact de leur don. Cela renforce leur connexion émotionnelle avec votre cause.
• Assurez la transparence : Affichez les résultats concrets que chaque don permet d’atteindre. Incluez des options de paiement modernes pour faciliter les transactions.
  
  

2. Donateurs par e-mail : valoriser la fidélité

Les dons reçus par e-mail proviennent souvent de donateurs réguliers, qui soutiennent votre organisation à intervalles réguliers. Pour ces donateurs, la reconnaissance et la personnalisation sont essentielles. Nous vous conseillons donc de : 

• Personnalisez le formulaire de don : Pré-remplissez les informations lorsque cela est possible pour simplifier le processus de don. N’hésitez pas à proposer des options de dons légèrement plus élevées en fonction de l’historique de contributions, pour augmenter votre collecte de don en ligne.
• Exprimez votre gratitude : Envoyez des messages de remerciement personnalisés et, si possible, incluez des messages vidéo de votre équipe. Cela renforcera le lien avec vos donateurs, ainsi que leur fidélité.

Inspirez-vous du formulaire de don de La Chaîne de l'Espoir ! Voici à quoi le formulaire de don de la donatrice Marie Aguillon de Strasbourg, qui a donné 200 € l'an dernier, pourrait ressembler. Ses informations personnelles sont pré-remplies et la grille de dons est adaptée, pour simplifier et personnaliser son processus de don.

3. Conversion des donateurs ponctuels en réguliers : transformer l’engagement

Pour les donateurs qui contribuent de manière ponctuelle, l’objectif est de les convertir en donateurs réguliers. Un engagement régulier peut considérablement stabiliser les ressources financières de votre association et augmenter votre collecte de fonds en ligne. Nous vous conseillons de : 

• Dédier une page au don régulier : créez une page claire expliquant les avantages des dons récurrents. Utilisez des visuels et des messages percutants pour illustrer l’impact de ces contributions régulières.
• Offrir des options flexibles : permettez aux donateurs de choisir la fréquence de leurs dons, ce qui leur donne un sentiment de contrôle et de confort.
• Proposer des moyens de paiement variés : assurez-vous que vos options de paiement incluent des méthodes adaptées aux dons réguliers, telles que les prélèvements automatiques.

Voyez à quoi un formulaire dédié aux dons réguliers pourrait ressembler, avec cette exemple de l'Irish Cancer Society : un formulaire en une étape, dédié aux dons récurrents, associé à des images percutantes et des équivalences de dons dynamiques ! 

4. Collecte de fonds en face à face : optimiser les interactions directes

La collecte de fonds en face à face, ou street fundraising, est une méthode efficace pour engager des donateurs qui préfèrent une interaction directe. Le recours au digital peut grandement améliorer l’efficacité de cette approche, alors : 

• Utilisez des outils digitaux : Équipez vos fundraisers de tablettes pour faciliter la collecte de dons en ligne. Cela simplifie le processus et permet une gestion efficace des données, via une plateforme de don en ligne.
• Personnalisez les interactions : Incluez des champs pour le nom du fundraiser afin de personnaliser les suivis et renforcer le lien avec le donateur.
• Proposez des pré-engagements : Offrez aux donateurs la possibilité de s’engager à faire un don plus tard. Cela peut inclure des guides par e-mail pour compléter leur don, augmentant ainsi les taux de conversion.
  
  

5. Donateurs issus du SEO : cibler les passionnés par le contenu

Les donateurs potentiels qui atterrissent sur votre site internet via des recherches en ligne recherchent des causes spécifiques en fonction de leurs intérêts personnels. Il est crucial d’adapter le contenu de votre page de dons à leurs attentes.

• Alignement du contenu : Assurez-vous que le formulaire de don corresponde au thème de la recherche de l’utilisateur. Utilisez des formulaires simples et des messages clairs liés à la cause spécifique.
• Affichez des équivalences de dons : Mettez en avant comment chaque montant contribue concrètement à la mission, comme le financement d’équipements pour des projets spécifiques.
• Intégrez des options modernes de paiement : Facilitez les dons avec des méthodes de paiement populaires et sécurisées pour encourager la conversion.
  
  

6. Trafic direct : capturer l’intérêt des visiteurs engagés

Les visiteurs qui arrivent directement sur votre site, via une recherche directe, montrent déjà un intérêt pour votre organisation à but non lucratif. Ils sont souvent prêts à soutenir une cause avec laquelle ils sont déjà familiers. Nous vous conseillons de : 

• Simplifier le processus de don: Utilisez un formulaire de don sur une seule page pour réduire les frictions et encourager les dons.
• Offrir des options diversifiées : Proposez à la fois des dons ponctuels et réguliers pour capturer différents types de soutien.
• Utiliser des outils d’encouragement : l'intégration de widgets pour afficher les montants les plus populaires ou encore les dons récents avec des mises à jour automatiques permettent de mettre en place des éléments dynamiques, pour encourager au don. Vous pouvez aussi inclure des calculs de déduction fiscale, selon la région dans laquelle vous vous trouvez.

Adapter votre approche en fonction du profil de chaque donateur est essentiel pour optimiser vos efforts de collecte de fonds. C'est pourquoi comprendre les différentes sources de donateurs et ajuster vos stratégies en conséquence est primordial. Vous pouvez non seulement améliorer l’efficacité de vos appels aux dons, mais aussi construire des relations durables avec vos sympathisants !

Une collecte de fonds réussie repose sur la personnalisation et l’attention aux détails, afin de créer une expérience positive pour chaque donateur. Vous souhaitez lire d'autres techniques d'engagement de vos donateurs, notamment des jeunes générations ? Lisez notre article : Comment mobiliser les jeunes lors de vos campagnes de collecte de fonds ?