Wanneer potentiële donateurs je online donatiepagina bereiken, hebben ze de belangrijkste vraag "Moet ik doneren?" al beantwoord. Dit is een heel goed teken: je hebt het moeilijkste deel achter de rug. Dan komt de op één na belangrijkste vraag: "Hoeveel" moet ik geven?”
Terwijl donaties aan goede doelen voor van de meeste mensen beperkt worden door hun budget, is er altijd ruimte om ze te overtuigen meer te doneren. Je kunt je supporters niet dwingen een bepaald bedrag te doneren, maar je zult versteld staan hoe open mensen staan voor beproefde trucs en tips.
In dit artikel bespreken we 6 toptips om je gemiddelde donatiebedrag te verhogen, leggen we uit hoe ze werken en hoe je ze kunt gebruiken in de marketing van je non-profitorganisatie, website, donatieformulieren en zelfs in offline initiatieven, zoals fondsenwervende evenementen of huis-aan-huis collectes.
We zijn sociale wezens. We hebben de neiging om beslissingen te nemen op basis van het gedrag van de mensen om ons heen. Je kunt je supporters niet dwingen een bepaald bedrag te doneren, maar je zult versteld staan hoe ontvankelijk mensen zijn voor...vooraf bepaalde waarden.
Voorgestelde donatiebedragen dienen twee doelen:
Hoe stel ik voorgestelde bedragen in op mijn donatiewebsites? Stel bedragen voor die relevant zijn voor je doelgroep.
Analyseer eerst jouw data. Stel je voor dat het gemiddelde donatiebedrag vorig jaar € 20 was. Het zou dan niet logisch zijn om dit jaar een donatie van € 500 te vragen. Onrealistische verzoeken zoals deze zouden je deelnamepercentage juist verlagen in plaats van leiden tot hogere donaties.
Een goede manier om voorgestelde donaties in te stellen is om: donatiebedragen te kiezen die iets hoger zijn dan het vorige gemiddelde bedrag. Bijvoorbeeld, als het voorgaande jaar de donatie € 20 was, is het verstandig om donaties van € 5, € 25 en € 50 voor te stellen. Mensen die € 20 willen doneren, zullen hun donatie eerder verhogen naar € 25 dan verlagen naar € 5.
Zet het gewenste donatiebedrag op de tweede positie. Op de meeste donatiewebsites staat het gewenste donatiebedrag op de tweede plaats. Waarom? Mensen geven van nature niet graag geld uit, maar ze willen zich ook niet gierig voelen.
Geef ze de mogelijkheid om een aangepast bedrag te doneren.
Voorgestelde donatiebedragen bieden een belangrijke manier om donaties te werven en de waarde ervan te verhogen, maar we mogen de mensen die iets anders willen doneren niet vergeten. Als ze geen mogelijkheid hebben om een aangepast bedrag in te voeren, verlaten ze waarschijnlijk gewoon je donatiepagina.
Een interessant element om in gedachten te houden bij dit laatste punt, is dat bij spoedoproepen, de aangepaste / vrije bedragen doorgaans hoger liggen dan de voorgestelde bedragen.
Vanuit het perspectief van een donateur is inzicht in de concrete impact van verschillende donatiebedragen niet altijd vanzelfsprekend. Een donateur vraagt zich misschien af: "Maakt een extra bedrag van € 5 bovenop mijn gebruikelijke donatie van € 20 echt een verschil?" Donateurs moeten zich het verschil letterlijk kunnen "voorstellen".
Door equivalenties te gebruiken in je online donatieformulier maak je de donatie concreter. Donateurs kunnen de impact zien van de verschillende donatiebedragen die je voorstelt. En door termen te gebruiken zoals "€ 60 kan zorgen voor“ Om 60 mensen te voorzien van sanitaire voorzieningen om de verspreiding van levensbedreigende ziekten te stoppen, kun je nog steeds zelf bepalen hoe je het geld besteedt.
Hier is een goed voorbeeld van Oxfam Ierland:
Zoals aan het begin van dit artikel werd uitgelegd, voelen we ons op ons gemak als we denken dat we ons aanpassen aan de groep.
Om daarop in te spelen, hebben we de "Meest populaire bedrag" widget voor donatieformulieren, beschikbaar voor templates.
Met de widget kun je nog meer mensen stimuleren om het voorkeursbedrag te selecteren door een specifiek bedrag te markeren en in een korte zin te laten weten dat dit het bedrag is dat het meest is gekozen door donateurs zoals zij.
Omdat jij je supporters kent en weet hoeveel zij eerder aan jouw organisatie hebben gedoneerd, beschik je over de krachtigste gegevens om hun volgende donaties lichtjes te verhogen.
Om het simpel te zeggen: als een donateur € 100 gaf tijdens jouw december campagne vorig jaar, kunnen we ervan uitgaan dat ze dit jaar hetzelfde bedrag kunnen doneren. Wat als je ze zou vragen om iets meer te doneren? Stel je voor dat je alle donaties die je vorig jaar hebt ontvangen met 5% zou kunnen verhogen, dat zou een enorme impact hebben op je donatie-inkomsten!
Dankzij de URL-builder van iRaiser kun je jouw volgende CTA verrijken met een gepersonaliseerde URL, gebaseerd op donatiegegevens. Je hoeft alleen maar een bestand aan te maken met donateursgegevens (voornaam, achternaam, e-mailadres, adres, enz.) en het bedrag van de laatste donatie.
Met deze tool kun je automatisch een unieke URL generen die naar een online donatieformulier met donatierooster leidt, waar nieuwe voorgestelde bedragen licht verhoogd zijn. Je kunt ook aangeven met hoeveel procent je de bedragen wil verhogen. En natuurlijk zijn alle persoonlijke gegevens van de donateur al ingevuld om het hele proces te vergemakkelijken.
Er zijn een paar subtiele veranderingen die donateurs aan kunnen moedigen om een hogere donatie te doen. Specifieke woorden zijn daar één van. Hier zijn vier woorden die de donaties kunnen verhogen:
"Klein": Non-profitorganisaties kunnen dit woord op twee manieren gebruiken bij het optimaliseren van hun marketing.
"Onmiddellijk": Het gebruik van de woorden "nu" of "onmiddellijk" is een eenvoudige manier die marketeers hebben ontdekt om conversies te verhogen. Benadruk dat donateurs nu actie kunnen ondernemen. Zorg ervoor dat je (voor directe voldoening) op zijn minst een bedankmail voor de donatie stuurt. Zo krijgt de donateur niet alleen een speciaal bericht, maar ook de zekerheid dat zijn of haar donatie een directe bijdrage levert aan jouw doel.
"Jij": Om een CTA (Call-to-action) persoonlijker te laten voelen zonder nep of geautomatiseerd over te komen, gebruik je het woord "jij" in plaats van niets of zelfs een naam. Schrijf bijvoorbeeld "Jij kan vandaag het verschil maken” in plaats van “Simon, maak vandaag het verschil” of “Maak vandaag het verschil!”.
"Want": Als je wil dat iemand iets voor je doet, helpt het om diegene een geldige, of zelfs voor de hand liggende, reden te geven om dat te doen. Gelukkig heb je al een goede reden voor het verzoek dat je doet, en die kun je in je CTA gebruiken. Probeer het woord "want" te gebruiken, samen met een vereenvoudigde reden, om je publiek eraan te herinneren dat hun donatie een belangrijk doel dient. Bijvoorbeeld: "Doneer aan onze noodhulpprogramma's, want mensen met honger kunnen niet wachten."
Nogmaals, laten zien wat anderen geven is een geweldige manier om je supporters te inspireren. Dankzij onze widget 'Laatste Donaties Banner' kun je...de laatste 20 donaties die mensen hebben gedaan tonen met actuele en echte gegevens, direct bovenaan je formulier.
Natuurlijk kun je een minimum donatiebedrag instellen om hogere donaties te stimuleren. Hieronder zie je een voorbeeld van een Franse organisatie die deze widget gebruikt.
Bezoek de liveversie van dit formulier hier en zie de widget in actie.
Bent je klaar om de donaties op jouw website te verhogen? Met de slimme donatieformulieren van iRaiser kun je eenvoudig één (of honderden!) efficiënte donatieformulieren opstellen en je richten op waar je het beste in bent: verhalen vertellen over je doel, supporters inspireren en geld inzamelen.