Online donaties zijn de laatste jaren steeds populairder en een essentieel onderdeel geworden van het voortbestaan van een non-profitorganisatie. Ongeacht de omvang van je goede doel is het dus slim om na te denken over hoe je jouw donatieformulier kunt optimaliseren als je online geld wilt inzamelen.
Waarom is dit belangrijk? Omdat het online donatieformulier een belangrijk startpunt is voor mensen die je doel willen steunen. Mogelijk hebben ze de naam van jouw stichting in de zoekbalk ingevoerd of zijn ze naar je website doorgestuurd na één van je donatie-oproepen.
In beide gevallen is je donatiepagina niet zomaar een manier voor jouw achterban om bij te dragen aan je doel. Het moet onderdeel zijn van een algemene strategie die gericht is op maximale conversie.
In dit artikel zullen we het volgende onderzoeken: 5 simpele strategieën om je donatieformulier te verbeteren en fondsenwervingsresultaten te maximaliseren.
Je donatieformulier draait niet alleen om het inzamelen van geld! Het is een integraal onderdeel van je campagne en een kans om een verhaal te vertellen. Daarom is het belangrijk dat je donatieformulier consistent is met de andere elementen van je campagne. Gebruik op je donatiesite dus dezelfde taal, boodschap en afbeeldingen, zodat de gebruiker begrijpt dat de pagina waarop hij zich bevindt een belangrijk onderdeel is van je fondsenwervingscampagne.
Je kunt ook inspirerende beschrijvingen schrijven of geef-voorbeelden geven voor elk donatiebedrag dat op jouw donatietabel wordt voorgesteld. In plaats van bijvoorbeeld alleen om een bedrag te vragen, kun je donateurs vertellen hoe hun bijdrage een concrete impact zal hebben. Je zou kunnen zeggen: "Met € 20 kun je vijf gezinnen een week lang van maaltijden voorzien." Het is belangrijk om donateurs te laten zien hoe hun donatie wordt gebruikt.
Aarzel niet om aan deze equivalenten enkele foto's toe te voegen die nog meer emotie oproepen.
Wanneer een potentiële donateur jouw website bezoekt en besluit een bijdrage te leveren aan je doel, is het essentieel om hem of haar een soepele donatie-ervaring te bieden. Je donatieformulier moet intuïtief zijn en je moet ervoor zorgen dat het betaalproces snel en eenvoudig verloopt. Het moet mogelijk zijn om met slechts een paar klikken een donatie te doen en de gebruiker moet alle stappen in het betaalproces duidelijk kunnen zien.
Vermijd lange, ingewikkelde formulieren die donateurs kunnen afschrikken. Vereenvoudig donatieformulieren door het aantal vereiste velden te beperken en zo een snel en moeiteloos donatieproces voor jouw supporters te garanderen. Met het juiste online donatieplatform kun je altijd om extra gegevens vragen nadat de donatie is voltooid, op de bedankpagina.
Belangrijk om te onthouden is ook dat een vereenvoudigde voorgestelde bedragen gelijk staan aan een makkelijkere keuze! Kies bijvoorbeeld voor 3 bedragen in plaats van 4, zodat donateurs makkelijker kunnen kiezen.
Bovendien hebben donateurs verschillende betaalvoorkeuren. Om zoveel mogelijk donaties te werven, kies je voor een breed scala aan betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcards, mobiele betaalmethoden, PayPal, Apple Pay of Google Pay, om er maar een paar te noemen. Zorg ervoor dat elke fase van het betaalproces duidelijk wordt aangegeven en transparant is voor donateurs. Een krachtig fondsenwervingsplatform moet de mogelijkheid bieden om betaalmethoden te kiezen die aansluiten bij de verschillende voorkeuren van jouw donateurs.
Mensen bootsen vaak sociaal gedrag van anderen na. Daarom hebben we de neiging om bij het nemen van onze eigen beslissingen te verwijzen naar onze medestanders. Volgens deze logica stellen bepaalde widgets, zoals het "meest populaire donatiebedrag", je in staat om je supporters een bedrag te geven dat als maatstaf voor hun eigen vrijgevigheid dient.
Bovendien is het benadrukken van de vrijgevigheid van donateurs een krachtige drijfveer voor fondsenwerving. Met de widget 'Laatste donatie' kun je een specifieke donateur bedanken en het bedrag van zijn of haar donatie weergeven. Deze widget laat donateurs zien dat anderen jouw doel al steunen, wat hen kan aanmoedigen om meer te doneren.
Met het toenemende gebruik van mobiele apparaten is het van groot belang dat jouw donatieformulier geoptimaliseerd is voor een gebruiksvriendelijke ervaring op alle soorten apparaten. Donateurs moeten probleemloos kunnen doneren vanaf een desktopcomputer, smartphone of tablet. Zorg er daarom voor dat jouw online donatiewebsite responsief is en eenvoudig in te vullen op alle platforms.
De ultieme stap in het optimaliseren van jouw donatieformulieren is A/B-testen! Met A/B-testen kunt je meerdere versies van jouw donatieformulier maken en deze tegelijkertijd testen met verschillende donateurssegmenten. Je kunt testen uitvoeren door verschillende elementen te wijzigen, zoals de lay-out van velden, berichten of de aanwezigheid van donatievoorbeelden.
Door de resultaten te analyseren, kun je vervolgens bepalen welke versie van je formulier de meeste conversies en donaties genereert! Met A/B-testen kun je jouw donatieformulieren continu optimaliseren op basis van een analyse van de gegevens van websitebezoekers.
Zoals je ziet, is het optimaliseren van jouw donatieformulier belangrijk voor het succes van de fondsenwervingscampagnes van je goede doel! Probeer deze best practices dus uit en aarzel vooral niet om te testen en te experimenteren met verschillende doelgroepen.