Raccolta fondi online: come rivolgersi ai donatori in modo efficace

Nel fundraising online, è essenziale che le organizzazioni non profit comprendano non solo come attrarre sostenitori, ma anche come interagire con loro in modo efficace. Ogni donatore ha il proprio background e le proprie preferenze, modellate dai canali con cui ha scoperto la tua organizzazione. Identificando questi canali e adattando il tuo approccio, puoi massimizzare l'impatto delle tue campagne di raccolta fondi online. 

Diamo uno sguardo più da vicino ai diversi tipi di donatori che potresti incontrare e scopriamo come coinvolgerli efficacemente..

1. Donatori dai social: coinvolgi la Generazione Z

2. Donatori via email: migliora la loro lealtà

3. Da donatori occasionali a donatori regolari: trasformare l'impegno

4. Raccolta fondi face-to-face: ottimizza le interazioni dirette

5. Donatori SEO: scegli come target persone appassionate di contenuti

6. Traffico diretto: cattura l'interesse dei visitatori coinvolti

1. Donatori dai social: coinvolgi la Generazione Z

I social media sono un canale cruciale per raggiungere le generazioni più giovani, come la Gen Z. Questi donatori sono spesso attratti da campagne e messaggi visivamente accattivanti in linea con i loro valori sociali e ambientali.

Ecco 3 suggerimenti per coinvolgere i tuoi donatori dalle piattaforme social e raccogliere fondi online:

• Scegli la semplicità: è essenziale un form di donazione semplificato, facile da compilare sul proprio smartphone. I giovani donatori preferiscono processi rapidi e intuitivi.
• Crea una connessione emotiva: utilizza immagini e video accattivanti che illustrino chiaramente l'impatto della loro donazione, per rafforzare la loro connessione emotiva con la tua causa.
• Garantisci la trasparenza: mostra i risultati concreti di ogni donazione e includi opzioni di pagamento moderne per semplificare le transazioni.
  
  

2. Donatori via email: migliora la loro lealtà

Le donazioni online ricevute via mail provengono spesso da donatori regolari, che supportano regolarmente la tua organizzazione. Per questi sostenitori, il riconoscimento e la personalizzazione sono essenziali. Ti consigliamo quindi di: 

• Personalizzare il form di donazione: precompila le informazioni dove possibile per semplificare il processo di donazione. Offri opzioni di donazione leggermente più elevate in base agli storici delle donazioni online, per aumentare la tua raccolta fondi online.
• Esprimere la tua gratitudine: invia messaggi di ringraziamento personalizzati e, se possibile, includi videomessaggi del tuo team. Questo rafforzerà il legame con i tuoi donatori, nonché la loro lealtà.

Prendi spunto dal form di donazione di Chaîne de l’Espoir! Ecco come potrebbe apparire il form della donatrice Marie Aguillon di Strasburgo, che l'anno scorso ha donato 200 euro. Le informazioni personali sono precompilate e la griglia di donazione è adattata per semplificare e personalizzare il processo di donazione.

3. Da donatori occasionali a donatori regolari: trasformare l'impegno

Per i donatori che contribuiscono una tantum, l’obiettivo è convertirli in donatori regolari. Un impegno regolare può stabilizzare in modo significativo le risorse finanziarie della tua associazione e aumentare la raccolta fondi online. Ti consigliamo di: 

• Dedicare una pagina alle donazioni mensili: crea una pagina chiara che spieghi i vantaggi delle donazioni ricorrenti. Utilizza immagini e messaggi significativi per illustrare l'impatto di questi contributi regolari.
• Offrire opzioni flessibili: consenti ai donatori di scegliere la frequenza delle donazioni online, dando loro un senso di controllo.
• Offrire vari metodi di pagamento: assicurati che le tue opzioni di pagamento includano metodi adatti alle donazioni mensili, come gli addebiti diretti.

Guarda come potrebbe apparire un form dedicato alle donazioni mensili, con l’esempio della Irish Cancer Society: un form in un solo passaggio, dedicato alle donazioni ricorrenti, associato a immagini di grande impatto ed equivalenze di donazioni dinamiche.

4. Raccolta fondi face-to-face: ottimizza le interazioni dirette

Il face-to-face fundraising è un metodo efficace per coinvolgere i donatori che preferiscono l'interazione diretta. Tuttavia, l’uso della tecnologia digitale può migliorare notevolmente l’efficacia di questo approccio, quindi: 

• Utilizza strumenti digitali: fornisci ai tuoi fundraiser dei tablet per facilitare la raccolta fondi. Questo semplifica il processo e consente una gestione efficiente dei dati con una piattaforma di donazioni online.
• Personalizza le interazioni: includi campi per il nome del fundraiser per personalizzare i follow-up e rafforzare il legame con il donatore.
• Offri promesse di donazione: dai ai sostenitori la possibilità di impegnarsi a donare in un secondo momento, includendo guide e mail per completare la donazione, e aumentando così i tassi di conversione.
  
  

5. Donatori SEO: scegli come target persone appassionate di contenuti

I potenziali donatori che arrivano sul tuo sito tramite ricerche online cercano cause specifiche in base ai loro interessi personali. È fondamentale adattare il contenuto della pagina delle donazioni online alle loro aspettative.

• Allinea i contenuti: assicurati che il form di donazione corrisponda all'argomento di ricerca dell'utente. Utilizza poi form semplici e messaggi chiari relativi alla causa specifica.
• Visualizza le corrispondenze delle donazioni: evidenzia come ciascun importo contribuisce concretamente alla missione, ad esempio finanziando attrezzature per progetti specifici.
• Integra opzioni di pagamento smart: semplifica le donazioni con metodi di pagamento popolari e sicuri per incoraggiare la conversione.
  
  

6. Traffico diretto: cattura l'interesse dei visitatori coinvolti

I visitatori che arrivano direttamente sul tuo sito tramite una ricerca diretta, stanno già mostrando interesse per la tua organizzazione non profit. Spesso sono disposti a sostenere una causa con la quale hanno già familiarità. Ti consigliamo di: 

• Semplificare il processo di donazione: utilizza un form di donazione di una sola pagina per ridurre gli attriti e incoraggiare le donazioni.
• Offrire opzioni diversificate per donazioni singole e regolari, per ottenere diversi tipi di supporto.
• Utilizzare strumenti di incoraggiamento: l'integrazione di widget per visualizzare gli importi più popolari o le donazioni recenti con aggiornamenti automatici consente di impostare elementi dinamici per incentivare le donazioni. Puoi anche includere i calcoli delle detrazioni fiscali, a seconda della regione in cui ti trovi.

Adattare il tuo approccio in base al profilo di ciascun donatore è essenziale per ottimizzare i tuoi sforzi di fundraising online. Questo è il motivo per cui è essenziale comprendere le diverse fonti di donatori e adattare le proprie strategie di conseguenza. In questo modo non solo puoi migliorare l'efficacia dei tuoi appelli alle donazioni, ma puoi anche costruire rapporti duraturi con i tuoi sostenitori.

Una raccolta fondi di successo si basa sulla personalizzazione e sull'attenzione ai dettagli per creare un'esperienza positiva per ogni donatore. Ti piacerebbe scoprire altre tecniche per coinvolgere i tuoi donatori più giovani? Leggi il nostro articolo su come mobilitare i giovani nelle tue campagne di raccolta fondi.