Gli smartphone hanno cambiato tante cose, tra cui il modo in cui i donatori sostengono e comunicano con le organizzazioni non profit. E le donazioni da mobile sono diventate cruciali per il successo di una strategia di fundraising digitale.
Perché? I vostri donatori sono costantemente in movimento: ogni giorno devono lasciare i bambini a scuola, prendere mezzi di trasporto, rispettare i tempi di lavoro, cucinare, fare il bucato, ecc. Spesso, non c'è quasi un secondo per respirare, tanto meno il tempo di scrivere un assegno e spedirlo al vostro ente non profit o andare in posta e fare la fila per donare con il bollettino postale; e il Covid-19 rende queste banali attività addirittura pericolose. I vostri donatori, e soprattutto i vostri prospect, vogliono donare alla vostra organizzazione e hanno solo bisogno di un modo facile e veloce per donare in movimento.
Analizzando i dati globali della nostra piattaforma negli ultimi 60 giorni (sett. - ott. 2020), i numeri parlano chiaro. Il 58% di tutti i visitatori sui form di tutti i nostri clienti (oltre 750 in 18 paesi) proviene da un dispositivo mobile. Allo stesso tempo, salta all’occhio un altro dato: le donazioni da dispositivi mobili rappresentano solo il 32% contro il 65% sul desktop (il divario è rappresentato dai tablet).
Il nostro obiettivo è quello di aiutarvi a ridurre questa differenza.
Ogni organizzazione è unica. Ciò che è vero per la vostra non profit potrebbe non esserlo per un'altra, a seconda delle dimensioni, della storia, del pubblico, della missione, del settore, ecc. Controllate i vostri tassi di acquisizione, le metriche comportamentali e le statistiche di conversione per evidenziare i punti di forza e di debolezza della situazione reale. Vi aiuterà a focalizzare la vostra strategia di fundraising su obiettivi concreti da raggiungere.
La maggior parte di noi è in ufficio (o a casa), a progettare moduli di donazione su desktop, a controllare se tutti gli elementi di comunicazione sono presenti e se hanno un bell'aspetto. Così facendo, creiamo un grande divario tra la nostra esperienza e quella dei donatori. Soprattutto quando sono al cellulare.
Molti semplici fattori sono spesso sottovalutati:
I vostri sostenitori passano regolarmente il tempo a interagire con amici e familiari, brand che amano e che sostengono sui social media, rendendolo un canale di marketing irrinunciabile per la vostra organizzazione. L'ultimo studio Kantar ha mostrato che l'82% delle 60.000 persone che hanno partecipato allo studio (utenti internet dai 12 anni in su) ha dichiarato di utilizzare i social network, e almeno una volta al giorno per ⅘ di questi utenti.
Usate queste piattaforme per aiutare i sostenitori a raggiungere la vostra organizzazione! Pubblicate stories avvincenti, immagini in movimento e call to action d’impatto attraverso Facebook, Instagram, Twitter e TikTok per ottenere nuovi follower e donatori. Per raccogliere le donazioni attraverso le piattaforme dei social media, utilizzate piuttosto brevi link alla vostra piattaforma di donazione per mantenere un elevato standard qualitativo dei dati.
Lo sapevate che noi di iRaiser proponiamo di visualizzare specifiche modalità di pagamento subito dopo l'importo selezionato per consentire di effettuare donazioni in soli due clic?
Questo significa molto quando si è su un dispositivo mobile. In questo esempio del form di donazione del World Food Programme, offerto da iRaiser, il donatore vede direttamente tutti gli elementi più importanti ed è in grado di portare avanti la sua donazione in un solo click!
Naturalmente, se vuole cambiare valuta, tipo di donazione o importo, aggiungerà dei click, ma anche con tutti questi cambiamenti, il processo di donazione globale è efficiente e senza troppi scroll.
Tuttavia, non tutti i metodi di pagamento funzionano in questo modo. Funziona solo quando il metodo di pagamento vi conosce già e quando avete un conto personale. In questo esempio, se hai un iPhone, significa che Apple conosce già la tua email, il tuo nome, l'indirizzo, ecc. quindi ci permette di chiedere semplicemente un pagamento e se il donatore lo autorizza, allora Apple ci fornirà tutte le informazioni personali che abbiamo richiesto.
Il pagamento mobile è molto legato alla regione del mondo in cui vivete:
A seconda del luogo di residenza e delle specificità del mercato, esistono diversi metodi di pagamento dedicati ai dispositivi mobili. Fortunatamente per i nostri clienti, ne utilizziamo diversi. Ecco alcuni esempi: Apple Pay, PayPal, Satispay, Google Pay...
Si può dire che la diffusione dei dispositivi mobili, e degli smartphone in particolare, ha cambiato il nostro modo di raccogliere fondi. Ma a differenza di alcune tecnologie che sono comparse e poi sparite, la tecnologia mobile è qui per rimanere. Le organizzazioni non possono più ignorare questo elemento chiave e devono ottimizzare la loro strategia di fundraising mobile per raggiungere un pubblico più ampio e più giovane.
Se vuoi scoprire i 5 step per creare il tuo piano annuale di digital fundraising, leggi il nostro articolo.