I tuoi sostenitori svolgono un ruolo fondamentale nel successo di una organizzazione non profit e negli sforzi di fundraising. Ringraziare i tuoi sostenitori non è solo educato, ma aiuta anche a costruire legami forti e duraturi. Sebbene i tradizionali messaggi o mail di ringraziamento siano un elemento fondamentale per mettere in risalto il donatore, esistono molti modi creativi per mostrare la tua gratitudine. In questo articolo esploreremo alcuni metodi innovativi per dire grazie ai tuoi sostenitori.
Best practice per valorizzare i tuoi supporter
Prima di approfondire le nostre 13 idee, ecco alcune best practice per assicurarci che i tuoi donatori si sentano riconosciuti.
Assicurati che il messaggio sia in linea con il tipo di donatore
Personalizzare il messaggio può migliorare l'efficacia della comunicazione e della relazione con i donatori.
Inviare a chi ti sostiene regolarmente un messaggio generico, chiedendo se sarebbe disposto a contribuire mensilmente, fa trasparire che l’organizzazione non presta attenzione alle sue preferenze di donazione. E sicuramente non è un’opzione inviare lo stesso messaggio a un nuovo donatore, a un major donor o a un’azienda.
I donatori hanno caratteristiche, motivazioni e aspettative uniche: il tuo messaggio di ringraziamento dovrebbe riflettere questo.
Comunicazione tempestiva e cordiale
Esprimi prontamente la tua gratitudine. Invia lettere, email o messaggi di ringraziamento subito dopo aver ricevuto una donazione e assicurati che siano ben realizzati. I tuoi sostenitori dovrebbero sentirsi apprezzati e il loro gesto generoso dovrebbe essere riconosciuto immediatamente. Non sottovalutare l’utilità di un ringraziamento tempestivo.
Uno strumento efficace per i form di donazione online dovrebbe consentirti di configurare email di ringraziamento automatiche che verranno inviate immediatamente una volta completata la donazione.
La personalizzazione è fondamentale
Adatta i ringraziamenti a ciascun donatore quando possibile. Riconosci il loro contributo specifico ed evidenzia come il loro supporto ha avuto un impatto significativo sulla missione della tua non profit. Rivolgiti ai donatori per nome e fai riferimento alla donazione effettuata per dimostrare che apprezzi il loro impegno individuale.
Chiedi il consenso prima di ringraziarli pubblicamente
Il rispetto delle preferenze di chi ti sostiene è fondamentale nella relazione con i donatori. È quindi essenziale chiedere il consenso del donatore prima di ringraziarlo pubblicamente. Mentre molti supporter apprezzano il riconoscimento pubblico, altri potrebbero preferire l’anonimato. Chiedendo il consenso, dimostri il tuo impegno a onorare le preferenze di ogni donatore e a mantenere la loro fiducia.
Trasparenza sull’uso e l'impatto dei fondi raccolti
Mantieni informata la tua base di donatori su come vengono utilizzati i fondi raccolti. Fornisci aggiornamenti regolari sui progressi e sui risultati resi possibili dal loro supporto. Condividi storie, statistiche ed esempi tangibili dei cambiamenti positivi che le loro donazioni hanno contribuito a ottenere. La trasparenza crea fiducia e dimostra responsabilità.
E ora approfondiamo diversi modi creativi e unici per ringraziare i donatori
1. Registra video messaggi personalizzati
Nell'era digitale, un video personalizzato può essere un modo efficace per trasmettere il tuo apprezzamento. Registra un breve video in cui i membri della tua organizzazione non profit esprimono la loro gratitudine e mostrano l'impatto del contributo del donatore.
Non aver paura di renderlo divertente e memorabile. La personalizzazione aggiunge un tocco genuino, facendo sentire il donatore apprezzato e connesso alla tua causa.
2. Accendi i riflettori su chi sostiene la tua organizzazione non profit
Crea una sezione speciale sul sito della tua non profit o in newsletter per evidenziare le storie dei donatori. Condividi le loro motivazioni a sostegno della tua causa, la loro storia, le esperienze personali e l'impatto dei loro contributi. Non si tratta solo di riconoscere la loro generosità, ma di ispirare anche altri a farsi coinvolgere.
3. Crea pagine di ringraziamento personalizzate
La prima impressione subito dopo una donazione è tutto. È un momento fondamentale per ringraziare i sostenitori della loro donazione. Il ringraziamento è il momento in cui ci si sente immediatamente apprezzati per la propria generosità e influisce in modo significativo sulla relazione con i donatori.
Crea pagine di ringraziamento personalizzate che facciano sentire ancora meglio i tuoi donatori. Con la piattaforma di raccolta fondi giusta dovresti essere in grado di utilizzare gli shortcode per personalizzare la pagina di ringraziamento. Dovresti poter aggiungere il loro nome, menzionare l'importo che hanno donato e persino condividere ciò che il loro contributo aiuterà a realizzare.
Fai uno sforzo in più con GIF animate da visualizzare a donazione effettuata, o da inviare in una mail di ringraziamento per un ulteriore tocco di personale. Puoi usare siti come Giphy per creare gratuitamente le tue gif.
4. Celebra i traguardi dei donatori
I traguardi raggiunti sono momenti in cui un’organizzazione può esprimere gratitudine al proprio donatore per il loro straordinario impegno. Che si tratti di raggiungere un obiettivo di raccolta fondi o di celebrare il loro impegno a lungo termine, questi traguardi sono l’occasione perfetta per ringraziare i donatori.
Se fanno donazioni alla tua non profit da molto tempo, non esitare a inviare loro un regalo più personale, come una lettera scritta a mano, o a telefonargli. Insomma, assicurati che sappiano quanto sono importanti!
5. Scrivi lettere a mano
Sebbene le lettere scritte a mano possano sembrare tradizionali, al giorno d’oggi non sono più la norma. Il che le rende un modo ancora più speciale, sentito e personale per dire grazie.
Prenditi il tempo per scrivere una lettera ponderata, descrivendo in dettaglio l'impatto della donazione e come ha fatto la differenza nella mission della tua organizzazione non profit. I tuoi sostenitori hanno aiutato i bambini bisognosi? Magari pensa di includere un disegno di un bambino o una foto commovente. Un ricordo come questo, che serve come costante promemoria dell'impatto positivo che hanno avuto le donazioni, è sempre un'aggiunta premurosa e sicuramente apprezzata.
6. Chiama per ringraziare
Continuando con un approccio “vecchia scuola”, una semplice chiamata di ringraziamento può davvero avere un impatto significativo. Incarica membri dello staff o volontari di effettuare chiamate di ringraziamento ai donatori. Ascoltare un sincero "grazie" può essere incredibilmente toccante.
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7. Organizza eventi virtuali per ringraziare i donatori
Ospita eventi virtuali esclusivi per chi ti sostiene. Condividi testimonianze dal campo, mostra il lavoro della tua non profit o organizza attività interattive che consentono ai donatori di impegnarsi ancora di più con la tua causa.
Non aver paura di pensare fuori dagli schemi. L’evento non deve essere direttamente legato alla tua causa: ad esempio organizza lezioni di cucina virtuali o un corso di yoga online, come l’iniziativa Yoga for Nature di WWF. Insomma, un'attività che i tuoi sostenitori possano apprezzare. È un ottimo modo per creare un senso di comunità tra i tuoi supporter esistenti. Ti stai chiedendo come organizzare un evento di fundraising di successo? Scopri alcune best practice e consigli qui.
8. Crea esperienze speciali di persona
Organizzare esperienze uniche per i tuoi donatori può connetterli in modo tangibile all'impatto della loro generosità. Estendi un invito esclusivo che va oltre la tipica esperienza del donatore: fai vedere e toccare con mano i cambiamenti che ogni donatore ha aiutato ad apportare.
Potresti invitarli a rimboccarsi le maniche e tuffarsi nel cuore della tua mission. Organizza una visita a una scuola appena ristrutturata grazie ad una campagna di crowdfunding; dai un'opportunità concreta per aiutare a costruire case per chi ne ha bisogno; organizza una giornata in compagnia degli animali che state proteggendo.
Questi momenti creano legami e ricordi, una connessione più personale, più profonda e, in definitiva, più duratura. Apri la porta a queste esperienze straordinarie e crea un'impressione duratura di gratitudine e soddisfazione sia per i tuoi donatori che per la tua causa.
9. Regala gettoni di apprezzamento personalizzati
Considera l'idea di inviare ai donatori un piccolo segno di apprezzamento personalizzato, come un portachiavi, un disegno personalizzato o una maglietta ideata con il logo della tua organizzazione. Questi oggetti servono come promemoria costante del contributo dei sostenitori e della tua gratitudine.
Se la tua non profit è legata all'ambiente, invia loro pacchetti di semi con il tuo logo e un messaggio simpatico, affinché possano piantare fiori nel loro giardino. Oppure pianta un albero a loro nome e condividi la posizione esatta su una mappa virtuale in modo che possano vederlo un giorno. Questo gesto sarà un segno indimenticabile di riconoscimento.
10. Utilizza i social
Sfrutta il potere dei social media per ringraziare pubblicamente i tuoi donatori. È un modo conveniente per esprimere la tua gratitudine raggiungendo un vasto pubblico. Prendi in considerazione l'idea di mettere in risalto i tuoi donatori condividendo i loro nomi o i loro contatti sui social della tua organizzazione non profit. Scrivi un messaggio sentito e usa immagini accattivanti che mostrino il tuo lavoro e l’impatto dei fondi raccolti.
Potresti fare un passo avanti intervistando un tuo donatore o una piccola testimonianza da includere nel tuo post. Se la loro generosità ha portato un beneficio diretto a un individuo o a una famiglia, potresti chiedere loro di condividere un semplice video di ringraziamento.
In questo modo, non solo farai sentire apprezzati i tuoi donatori, ma si rafforzerà anche il loro coinvolgimento verso la tua causa. Potrebbero anche condividere questa esperienza con il proprio network, ampliando la tua rete di sostenitori: insomma, una situazione win-win per tutti.
11. Crea dei report sull'impatto della collaborazione
Facendo dei report sull’impatto delle donazioni si mettono in risalto i risultati collettivi dei tuoi sostenitori. Includi statistiche, testimonianze e immagini che dimostrano come i loro contributi, se combinati con altri, abbiano portato a cambiamenti e progressi significativi per la tua causa. In questo modo puoi farli sentire speciali e mettere in risalto le potenzialità della community.
12. Pensa alla stewardship
Progetta un muro virtuale o fisico con i nomi dei donatori, che mostri in modo ben visibile il loro contributo. Serve come tributo duraturo al loro sostegno e può essere motivo di orgoglio. Se hai i mezzi per farlo, valuta la possibilità di creare una targa dedicata con i nomi dei major donor. È un ringraziamento che ricorderà costantemente il loro impatto e il legame che condividi e può ispirare gli altri a diventare parte di questa generosa community.
13. Fornisci aggiornamenti esclusivi
Offri ai donatori l'accesso ad aggiornamenti, report o contenuti esclusivi. Ad esempio inviando anticipatamente newsletter, report specifici o anteprime dei prossimi progetti. Fa sì che si sentano parte di una cerchia ristretta.
Dire grazie chi ti sostiene non è solo una formalità, è un passo cruciale nella costruzione di relazioni forti e durature con coloro che sostengono la tua mission. Mostrando il tuo riconoscimento in modo creativo, puoi far sentire i donatori veramente apprezzati e ispirarli a continuare a sostenere la tua causa. Ricorda che più i ringraziamenti saranno personalizzati e sentiti, più profonda sarà la connessione che costruirai con i tuoi sostenitori, portando a una raccolta fondi più efficace.
E non dimenticare che una soluzione di digital fundraising come iRaiser ti può aiutare a coinvolgere più donatori e a rendere le vostre relazioni indimenticabili!
Vorresti saperne di più su come coltivare la relazione con i tuoi donatori fin dall'inizio? Leggi il nostro articolo su come accoglierli al meglio.