Vous vous demandez comment transformer votre formulaire de don en un puissant levier pour maximiser les dons reçus par votre association ? La réponse se trouve dans l’optimisation de votre grille de dons ! Dans cet article, découvrez 6 astuces simples pour augmenter votre don moyen grâce à votre grille de dons. Vous découvrirez comment guider les donateurs vers des choix qui simplifieront leur parcours de don et qui vous permettront de collecter davantage.
Que vous cherchiez à guider les donateurs vers des montants plus élevés, à personnaliser l'expérience de don en fonction de vos segments de donateurs ou à tirer parti de la preuve sociale pour stimuler les contributions… Ces astuces vous aideront à maximiser l'impact de votre collecte de fonds en ligne !
1. Adaptez votre grille de dons en fonction de vos segments de donateurs
2. Proposez des montants recommandés sur votre grille de dons
3. Proposer un « montant le plus populaire » sur votre grille de dons
4. Mettre en évidence les équivalences de don sur votre formulaire de don
5. Utilisez l’A/B testing sur votre formulaire de don
6. Intégrer le widget « bannière des derniers dons »
Lorsqu’il s’agit de faire un don, vos différents segments de donateurs ont des besoins multiples ! Par exemple, les nouveaux donateurs peuvent avoir besoin de plus d’informations sur votre cause et d’éléments de réassurance lors de leur don.
Les donateurs récurrents, eux, sont plus familiers avec votre cause et plus impliqués envers votre organisation, puisqu'ils ont déjà réalisé des dons ponctuels. Par conséquent, moins d’informations sur votre mission seront nécessaires, mais vous pouvez leur proposer des options de don plus élevées dans la grille de dons ! Grâce à la connaissance de leur historique de dons, vous pouvez inclure des montants plus élevés (10 à 20 % de plus que leurs dons précédents).
Alors, au lieu d'avoir un seul formulaire de don, envisagez d'avoir plusieurs formulaires adaptés à différents segments de donateurs. En personnalisant votre grille de don en fonction des besoins de vos donateurs, vous facilitez leur expérience de don, et pouvez favoriser l’obtention d’un don moyen plus élevé !
Cela ne signifie pas que vous devez créer une page de don unique pour chaque segment de donateur. Cependant, vous pouvez par exemple utiliser votre solution CRM pour segmenter vos donateurs en groupes en fonction de leurs dons précédents (ou d’autres informations démographiques pertinentes que vous avez). Puis, dirigez-les vers des formulaires de dons qui correspondent à leur profil et leurs attentes !
Les montants recommandés représentent une opportunité significative d'augmenter la moyenne des dons que vous collectez ! En effet, les donateurs sont souvent plus enclins à contribuer davantage lorsqu'ils sont guidés par des suggestions de montants, aux valeurs prédéfinies.
Pour déterminer les montants recommandés sur vos formulaires de don, commencez par analyser attentivement les données de vos donateurs, afin de discerner les tendances de dons. Par exemple, si votre don moyen s'élevait à 30 € l’année dernière, il serait avisé de suggérer des montants légèrement supérieurs, tels que 10 € ; 35 € ou 50 €. Les personnes qui souhaitent faire un don de 30 € seront plus susceptibles d'augmenter leur don à 35 € que de le réduire à 10 €.
De plus, il est préconisé de positionner le montant de don préféré en deuxième position dans votre grille de don. Cette disposition stratégique prend en compte la tendance naturelle des individus à éviter les extrêmes, tout en les encourageant à opter pour un montant plus élevé que le minimum proposé.
Enfin, veillez à offrir aux donateurs la possibilité de choisir un montant personnalisé. Cette option assure que chaque donateur se sente respecté dans sa capacité à contribuer, selon ses propres moyens, leur donnant le contrôle sur leur contribution.
Notez que lors des appels aux dons d'urgence, les montants personnalisés enregistrent généralement des montants plus élevés que les montants recommandés. Une raison de plus de laisser à vos donateurs la possibilité de choisir leur propre montant !
Enfin, sachez qu’en suggérant des montants de dons spécifiques, vous facilitez l’expérience de don et le processus de décision de vos donateurs ! Au lieu de choisir eux-mêmes un montant de don, ils peuvent simplement en sélectionner un parmi ceux que vous proposez. Cela les rend plus susceptibles de faire un don car toute l'expérience est plus facile !
De cette manière, vous augmentez aussi la probabilité qu'ils choisissent un montant plus élevé que s'ils étaient confrontés à une grille sans aucune recommandation. En effet, les donateurs seront souvent disposés à donner quelques euros supplémentaires parce qu'ils sont satisfaits d’une expérience de don fluide et agréable !
En mettant en évidence un montant qui est le plus souvent choisi par les donateurs, vous pouvez influencer le comportement des donateurs potentiels, les incitant à donner un montant similaire.
En utilisant le widget du « montant le plus populaire » sur votre grille de dons, vous faites appel au concept psychologique de conformité sociale. Les donateurs potentiels seront influencés par le comportement observé des autres donateurs, ce qui les encouragera à suivre la tendance et à choisir le montant recommandé comme étant le plus populaire.
En conséquence, en mettant en avant un montant le plus populaire sur votre grille de dons, vous guidez efficacement les donateurs potentiels vers des contributions plus généreuses envers votre organisation à but non lucratif.
En plus d’aider vos donateurs à visualiser l'impact de leur don, les équivalences de don peuvent vous permettre d’augmenter votre don moyen. Mettez-vous dans la peau d'une personne qui souhaite donner au profit de votre cause et qui voit différentes équivalences de dons, assorties d'images et d'explications concrètes, sous chaque montant de don… Cette approche peut encourager les donateurs à choisir des montants de don plus élevés, car ils se rendent compte que leur contribution aura un impact plus important sur la réalisation de la mission de votre organisation !
Alors, n’hésitez pas à mettre en avant des équivalences de don, comme le fait Médecins Sans Frontières France sur sa plateforme de don en ligne.
En informant vos donateurs sur ce que chaque montant de don pourrait accomplir concrètement pour votre cause, vous les aidez à visualiser l'impact direct de leur contribution. Par exemple, vous pourriez indiquer qu'un don de 50 € permettrait de fournir des repas à une famille pendant une semaine, ou qu'un don de 100 € aiderait à financer l'éducation d'un enfant pendant un mois. Ce principe de spécificité permet d’ancrer le don dans la réalité, rendant le processus de don plus tangible et significatif pour le donateur.
Vous avez certainement entendu parler de l'A/B testing, ou l’avez déjà essayé ! Cette méthode vous permet de tester plusieurs variantes d’un même objet, pour déterminer celle qui génère les meilleurs résultats.
Appliquée à votre formulaire de don en ligne, cela revient à comparer différentes versions de votre formulaire de don pour déterminer celle qui génère le montant des dons le plus élevé, ou le meilleur taux de conversion.
Alors, pourquoi ne pas utiliser l'A/B testing lors de votre prochaine campagne de collecte de dons ? Vous pouvez tester plusieurs éléments de votre formulaire, tels que les montants proposés, la disposition des options de don, les couleurs et les visuels utilisés, ainsi que les call-to-action. Vous pouvez même tester des éléments de langage, pour voir ce qui encourage le plus les donateurs à donner généreusement.
Utiliser cette méthode itérative sur votre formulaire de don est une stratégie puissante pour optimiser vos campagnes de dons et surtout, vous aider à collecter plus ! Vous souhaitez découvrir comment Les Restos du Cœur ont recueilli 47 % de dons supplémentaires grâce à l’A/B testing sur leur formulaire de don ? Lisez notre étude de cas pour en savoir plus !
Mettre en place la « bannière des derniers dons » permet d'afficher en direct les dons récents. Cela crée un sentiment d'urgence et de communauté autour de votre cause, incitant d'autres donateurs à participer. En montrant que d'autres personnes soutiennent activement votre cause, vous renforcez la crédibilité et la confiance des donateurs potentiels, les encourageant ainsi à faire des dons plus généreux, en s’appuyant sur une preuve sociale.
La bannière est mise à jour automatiquement, affichant les derniers dons entrants. N’oubliez pas que vous pouvez choisir le montant à partir duquel les dons sont affichés, ce qui favorise l'augmentation du montant moyen des dons !
En intégrant ces 6 tactiques dans votre stratégie de collecte de dons en ligne, vous pouvez non seulement augmenter le montant moyen des dons que vous collectez, mais aussi renforcer l'engagement de vos donateurs envers votre cause. De la personnalisation des montants recommandés à l'utilisation de la preuve sociale, chaque stratégie offre des possibilités uniques pour optimiser votre grille de don et inspirer des contributions plus généreuses.
Pour découvrir d'autres astuces visant à augmenter les montants de vos dons réguliers et ainsi atteindre plus efficacement vos objectifs de collecte de fonds en ligne, plongez dans notre article : 9 conseils pour augmenter vos dons réguliers.