Votre formulaire de don est bien plus qu’un simple outil pour votre collecte en ligne : il joue un rôle stratégique dans la conversion et la fidélisation des donateurs·rices.
En enrichissant votre formulaire de don avec des fonctionnalités intelligentes, centrées sur le donateur, vous pouvez transformer un geste ponctuel en un soutien durable et libérer de nouvelles opportunités pour votre collecte de fonds.
Voici 15 fonctionnalités essentielles que chaque organisation devrait envisager pour améliorer l’expérience de don, augmenter les conversions et encourager les donateurs·rices à donner plus généreusement.
Guider vos sympathisant·es grâce à un parcours fluide sur votre formulaire de don
Encourager des dons en ligne plus élevés grâce à des options de don intelligentes
Créer un lien avec les donateurs·rices grâce à un engagement intelligent
Bonus : l’A/B testing pour optimiser vos formulaires de don en ligne
Améliorez vos formulaires de don dès aujourd’hui
Un élément clé d’un formulaire de don efficace est une présentation en une seule étape, où tout est visible sur une seule page.
Qu’il soit conçu en une seule colonne, laissant la place à une image percutante, ou en plusieurs colonnes, ce format réduit le nombre de clics, simplifie le processus et limite l’effort mental.
En rendant le parcours de don en ligne plus rapide et intuitif, les formulaires en une étape contribuent à augmenter les taux de conversion, en particulier pour les primo-donateurs·rices.
En tant que professionnel·le de la collecte de fonds, vous savez que chaque seconde compte. Simplifier chaque étape permet de limiter les abandons et de maintenir l’engagement de vos donateurs·rices.
Une fonctionnalité essentielle de votre formulaire de don est le pré-remplissage et l’autocomplétion. En complétant automatiquement les informations via des paramètres d’URL ou l’autocomplétion d’adresse, vous rendez le don plus rapide, plus fluide, tout en améliorant la qualité des données récoltées.
Faciliter le don est essentiel : les dons en ligne en un clic, réalisables facilement sur mobile, permettent de finaliser un don rapidement et aident à convertir plus rapidement les nouveaux·elles donateurs·rices.
Inspirez-vous de la Sumatran Orangutan Society : 14 % de leurs dons en ligne proviennent de portefeuilles numériques comme Google Pay et Apple Pay.
La personnalisation augmente significativement la pertinence et l’engagement. Sur vos formulaires de don, nous vous recommandons d’adapter les montants suggérés et les messages en fonction de l’historique et des préférences de votre donateur·rice.
Avec les pages de don dédiées d’iRaiser, vous pouvez facilement personnaliser chaque expérience de don, en affichant par exemple des montants suggérés basés sur les dons précédents.
Ce niveau de personnalisation est particulièrement puissant pour la réactivation, la fidélisation ou les grand·es donateurs·rices. Pour en savoir plus, lisez notre article : Collecte de fonds : quand choisir une page de don dédiée ?
Limiter le nombre de champs obligatoires est essentiel pour maintenir l’engagement et motiver le don. Nous recommandons de faire en sorte que votre formulaire de don soit aussi court que possible afin de réduire les frictions et encourager plus de dons en ligne.
Conseil : vous pouvez demander des informations complémentaires sur la page de remerciement, après le don. Cela vous permet de convertir davantage de nouveaux·elles donateurs·rices sans interrompre leur parcours.
Proposer des montants suggérés permet aux donateurs·rices de se repérer et fixe un cadre clair.
Nous recommandons d’afficher plusieurs montants de dons prédéfinis, alignés avec les objectifs de votre campagne de collecte.
Pour un impact encore plus fort, vous pouvez aussi personnaliser la grille selon les dons précédents : par exemple, si un·e donateur·rice a donné 100 €, vous pouvez proposer 100 €, 120 € (+20 %) et 130 € (+30 %).
Cette approche guide les donateurs·rices et les encourage subtilement à augmenter leur soutien.
Permettre aux donateurs·rices de choisir librement leur montant est un moyen de leur donner davantage de contrôle.
Nous recommandons d’ajouter un champ montant libre dans certaines campagnes, et de mener des A/B tests pour mesurer son impact sur les dons et l’engagement.
Illustrer l’impact concret d’un don aide les donateurs·rices potentiel·les à visualiser la portée de leur geste, par exemple : « 50 € financent 50 kits alimentaires ».
Cela renforce la connexion émotionnelle et encourage davantage de dons en ligne.
Mettre en avant le montant le plus souvent choisi exploite la preuve sociale et encourage des dons plus généreux.
Un A/B test mené par la Société Protectrice des Animaux a montré que souligner le montant le plus populaire augmente le don moyen de 27 %.
Encouragez les donateurs·rices à transformer un don ponctuel en soutien mensuel directement sur votre formulaire de don, afin d’assurer une collecte de dons plus régulière.
Exemple : Amnesty International France utilise l’innovation iRaiser pour proposer automatiquement de convertir un don ponctuel en don mensuel (en divisant son montant par 10 ou 12).
Testez la fonctionnalité sur leur formulaire de don : sélectionnez « Je donne une fois », choisissez 100 €, puis cliquez sur un champ de l’étape 2 pour voir la pop-up apparaître.
Automatiser les remerciements, les rappels ou rapports d’impact contribue à maintenir une relation forte et à encourager des dons en ligne récurrents.
En envoyant des messages personnalisés au bon moment, vous montrez votre reconnaissance et entretenez l’engagement de vos donateurs·rices.
Pour découvrir comment témoigner de la reconnaissance envers les personnes qui soutiennent votre cause, lisez notre article : Collecte de fonds : 13 façons de remercier vos donateurs·rices·.
Afficher la progression de votre campagne de dons aide les donateurs·rices à visualiser l’impact collectif. Une barre de progression peut les motiver à donner davantage et à soutenir activement la collecte de fonds de votre association caritative.
En fin d’année, période clé pour les dons et déductions fiscales, pensez à ajouter cette fonctionnalité. WWF France l’a utilisée avec succès sur sa page de don pour maximiser les dons de fin d’année.
Afficher les dons récents grâce à une bannière mise à jour en temps réel renforce la confiance et encourage les nouveaux·elles donateurs·rices. Cela crée une dynamique communautaire et renforce l’implication.
Intégrer une vidéo, en direct ou pré-enregistrée, sur votre formulaire de don permet de créer une connexion émotionnelle forte. Les vidéos racontent des histoires, renforcent l’engagement et stimulent les contributions.
Exemple : SOS MEDITERRANEE Italie utilise la vidéo sur sa page de don pour montrer les missions de sauvetage en temps réel. Découvrez comment l’organisation a atteint 85 % de son objectif de collecte de fonds dans leur étude de cas : Collecte de dons : SOS MEDITERRANEE Italie et GivingTuesday.
Proposer une pop-up d’intention de sortie peut retenir les visiteurs·euses au moment critique. Cette fonctionnalité n’est pas native sur les formulaires iRaiser, mais elle peut être ajoutée via une agence web ou un outil tiers.
Le principe : lorsqu’un·e visiteur·euse s’apprête à quitter la page, un message apparaît pour l’encourager à finaliser son don.
Exemple : CCFD-Terre Solidaire utilise cette fonctionnalité sur son formulaire de don. Les résultats : 10 % des visiteurs·euses cliquent sur le CTA, et 30 % de ces personnes finalisent un don, transformant des abandons potentiels en dons réels.
Tester différentes versions de vos formulaires de don peut révéler des améliorations majeures. Certaines organisations à but non lucratif ont obtenu des résultats impressionnants, comme une hausse de 29 % du don moyen ou une augmentation de 5 % du taux de clics sur leur page de don.
Notre guide : 11 A/B tests à lancer pour booster vos collectes de dons en ligne présente des tests éprouvés, faciles à mettre en place, avec résultats et conseils pratiques.
Mettre en place ces 15 fonctionnalités rendra vos pages de don plus efficaces et vous aidera à collecter des fonds plus sereinement pour votre cause.
Avec des formulaires de don intelligents, des méthodes de paiement en un clic et un parcours de don engageant, vous pouvez encourager davantage de personnes à contribuer, à revenir et à devenir des donateurs·rices fidèles, permettant une collecte de fonds régulière tout au long de l’année.
Pour comprendre comment bâtir la fidélité de vos donateurs·rices pas à pas, lisez notre article : Collecte de fonds : du premier don à un soutien durable.