La Gen Z transforme les codes du fundraising, ainsi que les attentes des sympathisant·es vis-à-vis des causes associatives.
Les usages numériques évoluent constamment et une collecte de fonds réussie ne consiste plus seulement à solliciter des dons. Il s’agit désormais de créer des expériences qui favorisent la participation, l’interaction et le sentiment d’appartenance.
Les jeunes générations, notamment la Gen Z et les Millennials, réagissent différemment aux stratégies traditionnelles de collecte. Elles découvrent les causes via les réseaux sociaux, interagissent avec des contenus et des communautés, puis décident souvent de donner seulement après s’être senties impliquées.
Que vous organisiez un événement caritatif en livestream ou une campagne portée par des communautés en ligne, engager les jeunes audiences demande une approche différente.
Dans cet article, nous partageons 6 conseils concrets pour engager les nouvelles générations de sympathisant·es et améliorer les performances de vos événements de collecte de fonds.
1. Commencez par l’engagement, pas par le don
2. Rendez vos événements caritatifs et vos campagnes faciles à rejoindre
3. Appuyez-vous sur les créateur·rices de contenu et les communautés en ligne
4. Rendez l’impact visible en temps réel pendant vos événements caritatifs
5. Donnez à votre communauté les bons outils de collecte
6. Pensez long terme et entretenez la relation
À retenir
FAQ : événements caritatifs et engagement des jeunes générations
Ces conseils s’appliquent aussi bien aux livestreams qu’aux défis en ligne, et plus largement à toute initiative de collecte de dons portée par des communautés en ligne.
Engager les jeunes audiences implique de repenser la manière de construire les parcours de participation et d’engagement.
L’un des principaux changements consiste à passer du message « faites un don » à « rejoignez-nous ».
Plutôt que de commencer par une demande de don, invitez les jeunes sympathisant·es à :
participer à un challenge,
rejoindre un livestream,
soutenir un proche ou un ami,
interagir avec votre campagne.
Conseil : lors d’un événement caritatif en ligne ou en streaming, le chat en direct joue un rôle clé. Il permet aux participant·es de réagir, d’interagir et de se sentir partie prenante d’un moment collectif. Cela renforce l’engagement émotionnel et peut encourager naturellement les dons en temps réel.
La participation doit sembler simple et accessible, et non comme un engagement contraignant.
Plus il est facile de participer, plus les personnes rejoindront votre événement caritatif ou votre campagne. Nous vous recommandons de vous concentrer sur :
des processus d’inscription simples, par exemple via une billetterie en ligne pour les associations,
des formats accessibles ne nécessitant aucune compétence particulière,
des façons flexibles de contribuer, y compris via des micro-dons.
Les campagnes de défis fonctionnent particulièrement bien car elles permettent aux personnes de participer depuis n’importe où, souvent depuis chez elles, avec un minimum d’effort.
Pour vos campagnes et événements, il est essentiel de réduire les frictions à chaque étape, notamment sur votre plateforme de don en ligne, afin d’augmenter la participation.
Aujourd’hui, les personnes ont tendance à faire davantage confiance à d’autres individus qu’aux organisations, notamment lorsqu’elles découvrent ou soutiennent une cause.
Dans ce contexte, les créateur·rices de contenu et les communautés en ligne sont devenus de véritables leviers de collecte de dons, et non plus seulement des relais de visibilité.
Beaucoup des événements caritatifs les plus performants reposent sur des personnes capables d’apporter leur propre audience, leur crédibilité et leur engagement.
Exemple : le tiktokeur polonais Latwogang a récemment récolté plus de 59 millions d’euros lors d’un streaming de neuf jours, pour soutenir la fondation Cancer Fighters, qui lutte contre les cancers infantiles. L’opération a bénéficié du soutien et de la participation de nombreuses célébrités.
Conseil : plutôt que de contrôler chaque message, laissez aux créateur·rices et influenceurs·euses la liberté d’adapter votre campagne à leur communauté. Les campagnes les plus efficaces sont souvent co-construites avec les ambassadeurs·rices, et non simplement relayées par eux.
La visibilité joue un rôle essentiel pour renforcer la confiance et maintenir la dynamique d’une campagne de don.
Les compteurs de dons en direct, barres de progression et mises à jour en temps réel créent un fort sentiment d’élan et renforcent la confiance. Assurez-vous que les participant·es puissent clairement voir :
le montant déjà collecté,
la proximité avec votre objectif de collecte,
ce que leur contribution permet concrètement de financer.
Exemple : découvrez cette page de crowdfunding lancée par une autrice belge pour soutenir le travail de Oxfam à Gaza. La page affiche clairement la progression de la collecte, les principaux contributeurs et l’objectif de financement, créant ainsi une preuve sociale qui encourage d’autres personnes à donner.
Même les sympathisant·es les plus engagés ont besoin des bons outils pour agir facilement.
Les personnes intéressées par votre cause seront plus enclines à participer et à donner si vous leur fournissez :
des pages de collecte de fonds peer-to-peer personnalisables et faciles à partager,
un formulaire de don simple et intuitif,
une expérience fluide et optimisée pour mobile.
Une expérience sans friction, associée aux bonnes plateformes de fundraising, peut faire une réelle différence, en aidant à transformer l’engagement en contributions concrètes pour votre cause.
Le mobile est particulièrement crucial, car de nombreux jeunes donateur·rices arrivent sur votre formulaire de don depuis les réseaux sociaux ou les livestreams. Ainsi, si votre page de don n’est pas rapide et facile à utiliser sur mobile, vous risquez de perdre des donateur·rices potentiel·les à la dernière étape.
Pour aller plus loin, découvrez notre article : 4 étapes pour optimiser votre stratégie de collecte sur mobile.
Chaque interaction ne mènera pas immédiatement à un don, et c’est parfaitement normal.
Une stratégie de collecte de fonds efficace repose sur la valeur à long terme de chaque sympathisant·e. Par exemple, un·e participant·e aujourd’hui peut devenir donateur·rice ou ambassadeur·rice demain.
Ce qui compte, c’est la manière dont vous construisez et entretenez cette relation dans le temps. Nous vous recommandons de vous concentrer sur :
la création de confiance dès la première interaction,
le maintien du lien après la campagne,
la valorisation de toutes les formes d’engagement, et pas seulement des dons.
Les événements caritatifs ne sont plus uniquement des moments destinés à collecter des dons. Ils sont devenus de puissants leviers pour engager vos jeunes sympathisant·es, construire des communautés et créer des relations durables.
Pour réussir dans un environnement toujours plus digitalisé, les organisations doivent aller au-delà des approches traditionnelles et miser sur la participation, l’accessibilité et l’expérience proposée.
Qu’il s’agisse de livestreams, de crowdfunding solidaire ou d’initiatives de Community Fundraising, l’objectif reste le même : faciliter la participation, la connexion et la contribution.
En appliquant ces principes, vous pourrez non seulement augmenter l’impact de vos actions de collecte, mais aussi renforcer durablement vos relations avec les nouvelles générations de sympathisant·es.
Les événements caritatifs fonctionnent bien car ils créent des opportunités de participation, et pas uniquement de don. Les jeunes souhaitent s’engager auprès des causes à travers des expériences, des communautés et des interactions avant de décider de donner.
Les formats comme les livestreams, les défis en ligne ou les événements communautaires correspondent à la manière dont la Gen Z interagit en ligne, ce qui en fait des outils puissants pour attirer et mobiliser de nouveaux sympathisant·es.
Une campagne réussie auprès de la Gen Z doit être interactive, accessible et portée par la communauté.
Elle doit :
être facile à rejoindre (faible barrière à l’entrée),
intégrer des éléments sociaux et interactifs (chat en direct, partage, participation),
rendre l’impact visible (compteurs de dons, objectifs, progression).
Ces éléments permettent de transformer l’engagement en dons concrets.
Aujourd’hui, les réseaux sociaux jouent un rôle central dans les événements associatifs. Ils permettent aux associations de toucher de nouvelles audiences, d’activer des communautés et d’encourager les dons.
Les plateformes de livestream ou les fonctionnalités de partage social permettent aux sympathisant·es de :
découvrir des campagnes,
interagir en temps réel,
partager avec leurs proches et amis.
Cela crée un effet réseau qui peut fortement augmenter l’engagement et les montants collectés.
Le peer-to-peer fundraising et les créateur·rices de contenu permettent de renforcer la confiance et de toucher de nouvelles audiences. Les personnes sont plus enclines à donner lorsqu’une cause est soutenue par quelqu’un qu’elles connaissent ou en qui elles ont confiance.
Ainsi, les créateur·rices et ambassadeur·rices jouent le rôle de passerelles entre les organisations à but non lucratif et leurs communautés.
Ils apportent authenticité, visibilité et une manière plus personnelle d’engager de potentiels donateur·rices.
L’engagement ne consiste pas uniquement à générer des dons. Les sympathisant·es peuvent également contribuer de nombreuses façons : partager une campagne sur les réseaux sociaux, faire du bénévolat ou sensibiliser leur entourage.
Cependant, lorsque l’objectif est d’encourager les dons, il est essentiel de rendre le passage à l’action aussi fluide que possible. Cela implique :
un formulaire de don simple d’utilisation,
une expérience mobile fluide,
des objectifs de collecte visibles et clairs.
Lorsque vos sympathisant·es peuvent agir facilement au moment où ils se sentent engagés, ils sont plus susceptibles de donner.
Le mobile est indispensable car de nombreuses personnes arrivent directement sur votre formulaire de don ou votre plateforme en ligne depuis les réseaux sociaux ou des événements en direct.
Si votre formulaire de don n’est pas rapide et facile à utiliser sur mobile, vous risquez de perdre des donateur·rices potentiel·les à la dernière étape.
Une expérience mobile fluide permet de maximiser la conversion et d’améliorer les performances globales de votre fundraising en ligne.