Erfolgreiches Online-Fundraising für gemeinnützige Organisationen setzt voraus, dass man weiß, wie man Spender*innen effektiv anspricht und einbindet. Denn alle Spender*innen haben ihren eigenen Weg und ihre eigenen Vorlieben, die davon beeinflusst werden, wie sie zum ersten Mal mit eurer Organisation in Kontakt treten.
Indem Du diese unterschiedlichen Kanäle identifizierst und Deinen Ansatz anpasst, kannst Du die Wirkung Deiner Fundraising-Kampagnen maximieren. Werfen wir einen genaueren Blick auf die verschiedenen Arten von Spender*innen und wie Du effektiv auf sie zugehen kannst.
1. Social-Media-Spender: Einbindung der Generation Z
2. E-Mail-Spender: Steigere die Loyalität
3. Einmalige Spender in regelmäßige Spender umwandeln: Engagement erweitern
4. Persönliches Fundraising: Optimiere die direkte Interaktionen
5. Spender von SEO: Sprich Menschen an, die sich für Inhalte begeistern
6. Direkter Traffic: Wecke das Interesse engagierter Besucher*innen
1. Social-Media-Spender: Einbindung der Generation Z
Soziale Medien sind ein wichtiger Kanal, um jüngere Generationen wie die Generation Z zu erreichen. Diese Spender*innen werden oft von visuell ansprechenden Kampagnen und Botschaften angezogen, die mit ihren sozialen und ökologischen Werten in Einklang stehen.
Hier sind 3 Tipps für die Ansprache und Einbindung der Spender*innen über Social-Media-Plattformen:
- Entscheide Dich für Einfachheit: Ein vereinfachtes Spendenformular, das einfach auf dem Handy auszufüllen ist, ist unerlässlich. Junge Spender*innen bevorzugen schnelle und intuitive Prozesse.
- Schaffe eine emotionale Verbindung: Verwende fesselnde Bilder und Videos, die die Wirkung ihrer Spende deutlich veranschaulichen. Dies stärkt ihre emotionale Verbindung zu Eurem Anliegen.
- Sorge für Transparenz: Zeige die konkreten Ergebnisse an, die jede Spende erzielt. Integriere moderne Zahlungsoptionen, um Transaktionen zu vereinfachen.
2. E-Mail-Spender: Steigere die Loyalität
Spenden, die durch eine E-Mail ausgelöst werden, stammen häufig von regelmäßigen Spender*innen, die Eure gemeinnützige Organisation regelmäßig unterstützen. Für diese Spender*innen sind Anerkennung und Personalisierung unerlässlich. Wir raten Dir daher:
- Personalisiere das Spendenformular: Fülle die Informationen so weit wie möglich vorab aus, um den Spendenvorgang zu vereinfachen. Du kannst auch versuchen, basierend auf dem jeweiligen Spenderprofil, etwas höhere Spendenbeträge vorzuschlagen.
- Drücke Dankbarkeit aus: Sende personalisierte Dankesnachrichten und füge, wenn möglich, Videobotschaften Deines Teams hinzu. Dadurch stärkst Du die Bindung zu Euren Unterstützer*innen und stärkst deren Loyalität.
Lass Dich von dem Online-Spendenformular für La Chaîne de l’Espoir inspirieren! So könnte beispielsweise das Spendenformular der Spenderin Marie Aguillon aussehen, die letztes Jahr 200 Euro gespendet hat. Ihre persönlichen Daten sind vorab ausgefüllt und das Spendenformular ist angepasst, um den Spendenvorgang zu vereinfachen und zu personalisieren.
3. Einmalige Spender in regelmäßige Spender umwandeln: Engagement erweitern
Bei Einmalspendern besteht das Ziel darin, sie in Dauerspender umzuwandeln. Regelmäßiges Engagement kann die finanziellen Ressourcen Deiner Organisation deutlich stabilisieren und Euer Online-Fundraising steigern. Wir empfehlen Dir:
- Widme Dauerspenden eine Seite: Erstelle eine übersichtliche Seite, auf der die Vorteile von Dauerspenden erläutert werden. Verwende ausdrucksstarke Bilder und Botschaften, um die Wirkung dieser regelmäßigen Beiträge zu veranschaulichen.
- Biete flexible Optionen an: Erlaube den Spendenden, die Häufigkeit ihrer Spenden zu wählen, um ihnen ein Gefühl der Kontrolle und des Komforts zu geben.
- Biete verschiedene Zahlungsmethoden an: Stelle sicher, dass Eure Zahlungsoptionen geeignete Methoden für Dauerspenden umfassen, beispielsweise Lastschriften.
Sieh anhand dieses Beispiels der Irish Cancer Society, wie ein Spendenformular für Dauerspenden aussehen könnte: ein einspaltiges Formular für Dauerspenden, verbunden mit wirkungsvollen Bildern und dynamischen Beispielen für den konkreten Gegenwert der Spende!
4. Persönliches Fundraising: Optimiere die direkten Interaktionen
Das Spendensammeln an der Haustür oder auf der Straße ist eine wirksame Methode, um Spender*innen zu gewinnen, die eine direkte Interaktion bevorzugen. Der Einsatz digitaler Technologie kann die Wirksamkeit dieses Ansatzes erheblich verbessern. Hier sind ein paar Tips:
- Nutze digitale Tools: Statte die Spendensammler mit Tablets aus, um das Online-Fundraising zu erleichtern. Dies vereinfacht den Prozess und ermöglicht eine effiziente Datenverwaltung über eine Online-Spendenplattform.
- Interaktionen personalisieren: Füge Felder für den Namen des Spenders hinzu, um die zukünftige Kommunikation zu personalisieren und die Verbindung zum Spender zu stärken.
- Biete Vorabzusagen an: Gib interessierten Neuspender*innen die Möglichkeit, sich später zu einer Spende zu verpflichten. Dazu können E-Mail-Anleitungen zum Abschluss ihrer Spende gehören, die sie später in Ruhe anschauen können, wodurch die Konversionsraten erhöht werden.
5. Spender von SEO: Sprich Menschen an, die sich für Inhalte begeistern
Potenzielle Spender*innen, die über eine Online-Suche auf Ihre Website gelangen, suchen anhand ihrer persönlichen Interessen nach konkreten Anliegen. Es ist daher wichtig, den Inhalt Deiner Spendenseite an ihre Erwartungen anzupassen.
- Inhaltliche Ausrichtung: Stelle sicher, dass das Spendenformular dem jeweiligen Suchthema des Benutzers entspricht. Verwende einfache Formulare und klare Botschaften, die sich auf den konkreten Anlass beziehen.
- Konkrete Gegenwerte anzeigen: Hebe hervor, wie jeder Betrag konkret zur Mission beiträgt, z. B. zur Finanzierung von Ausrüstung für bestimmte Projekte.
- Integriere moderne Zahlungsmöglichkeiten: Mach das Spenden einfach mit beliebten und sicheren Zahlungsmethoden, um den erfolgreichen Abschluss einer Spende zu fördern.
6. Direkter Traffic: Wecken das Interesse engagierter Besucher
Besucher*innen, die über eine Direktsuche direkt auf Deiner Website landen, zeigen bereits Interesse an Deiner gemeinnützigen Organisation. Sie sind oftmals bereit, eine Sache zu unterstützen, mit der sie bereits vertraut sind. Wir empfehlen Dir:
- Vereinfache den Spendenprozess: Verwende ein einseitiges Spendenformular, um den schnellen Abschluss einer Spende zu fördern.
- Biete vielfältige Möglichkeiten: Biete sowohl einmalige als auch regelmäßige Spenden an, um verschiedene Arten der Unterstützung zu erhalten.
- Nutze Anreize: Durch die Integration von Widgets zur Anzeige der beliebtesten Spendenbeträge oder der letzten Spenden kannst Du dynamische Elemente nutzen, um zum Spenden zu ermutigen. Abhängig von der Region, in der Du Dich befindest, kannst Du auch Informationen zur steuerlichen Absetzbarkeit hinzuzufügen.
Die Anpassung Deines Ansatzes an die Profile unterschiedlicher Spender*innen ist für die Optimierung Deiner Fundraising-Bemühungen von entscheidender Bedeutung. Aus diesem Grund ist es wichtig, die verschiedenen Spenderquellen zu verstehen und Deine Strategien entsprechend anzupassen. So kannst Du die Wirksamkeit Deiner Spendenaufrufe steigern und dauerhafte Beziehungen zu Deinen Unterstützer*innen aufbauen!
Erfolgreiches Fundraising beruht auf Personalisierung und Liebe zum Detail, um für alle Spender*innen ein positives Erlebnis zu schaffen. Möchtest Du mehr erfahren über gezielte Techniken zur Einbindung von Spender*innen, insbesondere der jüngeren Generationen? Lies dann hier unseren Artikel: Wie mobilisierst Du junge Menschen für Spendenaktionen?